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前天,經過本報與京東商城聯繫,京東官方回覆稱“已安排發貨”。隨後,天津網友“大桔子”和全國各地網友陸續接到京東商城工作人員的電話,對方表示“將如約發貨”。一天過去了,“大桔子”一直苦苦守候在電腦旁,不斷刷新着網頁,希望看到訂單中心的頁面發生變化,可是,卻沒有一點更新的跡象。
又等了18小時,金條仍未發貨
3月12日下午,“大桔子”通過京東商城參加“20g中國黃金投資金條”團購,以半價3295元的價格團購了4條20g的金條。第二天她接到對方打來的電話,稱“由於系統操作失誤導致價格錯誤,建議將訂單取消,每筆訂單補償100元”。隨後,“大桔子”等網友與京東商城展開“拉鋸戰”,並聯系本報進行投訴。
前天傍晚,終於等到京東商城“安排發貨”的消息,“大桔子”還沒來得及開心,就發現事情遠不像她以爲的那樣,可以就此結束。從被告知安排發貨,到昨天中午與本報再次聯繫,“大桔子”又等了18個小時,該筆訂單頁面一點更新的跡象也沒有。
電話聯繫5次,被告知會發貨
“這是我以前團購的發貨信息,也是金條。”“大桔子”打開2月份在京東商城團購金條的訂單中心頁面。該筆訂單是2月9日21時36分提交的,十幾秒後,訂單進入北京7號庫準備出庫。第二天8時30分,訂單打印完畢;9時4分,訂單揀貨完成;11時,訂單通過掃描確認;11時4分,訂單打包完畢;13時41分,訂單完成分揀;19時43分,訂單送往向陽路站。第三天9時26分,貨物分配,等待配送;15時59分,完成全部配送過程。從提交訂單到收貨,僅43個小時。
“不是我們着急,你看這次,這麼久了,如果要發貨早該發了!”“大桔子”表示,其間,她又與京東商城的在線客服以及全國客服電話聯繫了5次,對方每次都表示“會發貨”,但卻沒人能告訴準確的發貨時間。“他們遲遲不發貨,究竟想怎樣?到底有沒有誠意?”
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