據中國之聲《央廣新聞》報道，樂峯和聚美優品兩家電商掀起的化妝品促銷大戰，聚美優品卻陷入了品牌信譽危機，質疑網站"售假"的聲音層出不窮。隨後，嬌蘭、蘭蔻、DHC等國際化妝品品牌，紛紛表示與聚美優品沒有任何關係。

　　3月初，聚美優品啓動了週年慶大促銷，3天銷售過十億，但是不久之後，有消費者在使用了從那買的化妝品之後出現的過敏的症狀，經過醫生檢查證實是化妝品使用不當導致的。

　　而一位自稱是聚美優品前員工網友在網絡社區爆料，說聚美的大牌化妝品是出資廣東某山寨專業生產地，在那兒聚美優品所賣的假貨比例高達90%，而且當中還出示了部分聚美優品的採購單。對此，聚美優品的CEO陳歐堅稱這件事是競爭對手所爲，一口咬定聚美優品只賣真品，但是他始終沒有能夠出示令消費者信服的說明自己是正品的證據。

　　爲了證明正品，聚美優品宣佈聯合巴黎歐萊雅、資生堂等40多家是全球知名品牌和渠道商代表共同簽署中國化妝品店商真品聯盟自律倡議書，同時英國NNA網、妮維雅等一些品牌聲明和聚美優品是有合作關係。不過有媒體報道，也有不少國際知名的化妝品品牌站出來說自己和聚美優品沒有任何關係，比如蘭蔻的相關人員就說我們在中國有合作的電商，但是不是聚美優品，嬌蘭、DHC則說我們的產品只在專櫃裏出售並不在聚美優品銷售。

　　不過這些品牌澄清的只是銷售渠道問題，說明聚美優品並沒有獲得這幾個品牌的網絡銷售的授權，但是並不代表他們的化妝品就是假的。如何證明自己是正品其實也很簡單，只要聚美優品說明自己的貨是從哪兒進的就可以，但是對於產品的渠道和來源，聚美優品的高層始終是閉口不提。目前網絡銷售的國外大牌化妝品，包括淘寶和一些專門賣化妝品的網站進貨來源大多是走私，有的說自己是海外代購，也有相當一部分是假貨或者是正品經過稀釋之後來銷售。（記者舒晶晶）