天津北方網訊：日前，市民楊女士在淘寶網上一家名爲“毛菇小象”的店鋪買了一件襯衫，隨同包裹一起寄來的還有一張退換貨單，上面宣傳的是“五星好評返現活動”，只要給20字以上的好評，系統會自動贈送兩元現金。楊女士按照要求評價了商品，卻遲遲未得到賣家的返現，聯繫賣家卻被告知返現是有機率的。

　　楊女士說，這件商品加郵費一共才59元，東西不貴，也沒想着返現。可包裹裏的宣傳單讓她動了心。“我也不打算退貨，能省點就省點唄！”這麼想着，她寫出了超過20字的好評。由於賣家特別標明“不是全5星好評的話是不贈送現金的”，她還特別給了5星好評。然而，這張宣傳單上，並沒有寫明所謂的“機率”問題。給完好評，賣家卻不認賬了。楊女士隨即通過阿里旺旺聯繫了賣家，向對方提出宣傳單上沒有寫明返現是有機率的，可賣家再也不理會了。

　　之後，楊女士要求淘寶網客服介入維權，並提交了證據。原本對楊女士不理不睬的賣家突然通過阿里旺旺和電話聯繫楊女士，稱因爲接待楊女士的客服是新手，對店內的事情還沒有上手，所以纔會造成誤會，向楊女士表示歉意，並稱會立即將兩元錢打到楊女士的支付寶賬戶內，請楊女士撤銷投訴。最終，楊女士通過維權拿到了自己應得的兩元錢。

　　律師表示，消費者有知情權，如果活動中未標明有中獎機率，就該按照約定返還現金，買家一旦遭遇這樣的情況，可以向淘寶網客服投訴，也可以訴諸法律。