![]() |
|
|||
售後服務站內配有專業的維修操作檯售後服務站配有按摩椅、上網等多項服務興偉恆在全市分佈有三家專業的售後服務站
用規範化運營及服務至上的理念在市場上競爭,才能讓整個行業有所提升,取得長期穩定發展。在談到行業發展現狀時,天津市興偉恆商貿有限公司總經理範偉坦言,由於消費時沒有可參考依據的因素,消費者只能一味地選擇低價產品。價廉者勝,這樣就促使廠商通過減配、以次充好等方式壓低成本,用低價吸引消費者,這樣就形成了惡性循環,給消費者帶來負面影響。
“任何一個行業,如果是以價格競爭爲主要方式而佔領市場的,這個行業就進入了惡性循環,逐漸沒落。”在範偉看來,要想形成長期繁榮發展,唯有引入先進的運營理念,提升服務標準。
以服務理念贏得市場,在其他行業早有先例。在交談中,範偉提及了餐飲業的海底撈,爲什麼消費者對海底撈趨之若鶩,寧願長時間排隊也要進店消費。其實海底撈在價格上並不佔優勢,它靠的就是細緻貼心的服務。範偉直言,興偉恆願意做行業內的先行先試者,在不以價格戰爭取市場的前提下,讓消費者在購車時不再遭受不公平待遇,真切地感受到興偉恆提供的全方位服務。
談及自身的服務特色,範偉強調,興偉恆提出行業內領先的市區聯保及免費的上門服務,效仿汽車銷售4S店的服務模式,市內各區有28家店面和3家專業售後服務站,分佈在各區縣112家店面,均設有五星級裝修、4S服務標準、5S管理的水準,能快速響應及滿足客戶的不同需要。
範偉介紹說,經過公司多年來進行的一系列奮鬥與轉型,秉承着“客戶至上,誠信服務”的崇高理念,興偉恆以每年20%多的增長率迅速發展成爲本市最具規模的以電動車零售、批發爲主的公司,現已成爲國內知名電動車品牌雅迪的天津獨家代理商。“雅迪電動車已經成爲《中國夢想秀》第五季的獨家贊助商,近期也將在本市開展海選工作。作爲京津兩地的獨家代理,我們的所有門店也積極配合雅迪完成海選推薦工作。”通過與國內知名品牌的合作,範偉希望能夠互相借力,爲更多消費者提供硬件與軟件貼心服務。他也希望能夠憑興偉恆的不懈努力爲整個行業帶來新的服務銷售理念,促進行業內的良性競爭,使整個行業在天津得到整體的長足發展。記者朱浩然