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假日·發現
“現在拼的是服務,我們會力所能及地幫周圍居民做點兒事,留一個好口碑,人家有買房、賣房需求時,首先能想到我們。”亦莊林肯家園一家中介的小李介紹說。眼看着市場越來越冷清,對於二手房中介來說,僧多粥少,開始感受到競爭壓力了,現在紛紛想招兒:如何能提高競爭力?有中介承諾“100%真房源”,用中介提供附加服務,甚至有中介想出爲居民做“社區義工”的招兒。
居民:
還以爲是“噱頭”
兩天前,家住亦莊林肯家園的小孫夫婦,路過小區北側的鑫尊地產北店時,忽然看到玻璃櫥窗上貼了一個手寫的通知:“社區服務,上網查閱資料,幫老人搬東西,自行車打氣,複印,覈驗房屋”。
“真的假的?一開始,覺得挺好玩兒的,沒想到中介還幹這個,還幫老人搬東西,以爲是個噱頭呢。我媳婦兒說,你不是正好有身份證要複印嗎,試試唄。”於是,帶着一絲好奇,小孫夫婦走進了這家店。
沒想到,小孫進去一說,人家就給複印了。“比外面小店複印得清楚多了,紙也白多了,厚多了。”小孫挺高興,但心裏也有點兒不好意思:“還以爲他們會順便問些房子的事兒呢,可人家一句也沒提,倒讓我覺得欠人家點兒什麼了。”小孫這樣說。
經紀人:
期望客戶有需求想着我們
昨天下午,記者來到這家門店,玻璃櫥窗上還貼着“社區服務”啓事。記者走進去提出想打印幾頁合同,經紀人痛快地答應,一會兒就打印好。
記者注意到,圍着林肯家園社區,有3家鑫尊地產的門店,有的門店雖然沒貼出“社區服務”的通知,但也提供類似的服務。其中一家門店的員工小李介紹說,他們這項服務是前幾天開始的。當時,公司說生意有些不好做了,怎麼提高服務,提高競爭力,讓大家想點子,有獎勵。就有人想出這個辦法,公司覺得挺好的,就推行了。
“人和人之間不就是這樣嗎,你幫助人家,人家一定會記着你的好。我們真心爲社區居民服務好,人家有房源的時候,肯定會想着我們。”小李認爲這樣做,能提高公司的美譽度,對競爭有好處。
中介同行:
近百家門店壓力大
“他們也是被競爭壓的。亦莊應該是北京二手房競爭最激烈的區域了,大大小小的有近百家門店,平均不到100米就能看見一家,這還不是亦莊中介門店最密集的。在上海沙龍商業街美廉美門前那塊兒,不到100米,就有鏈家、我愛我家、21世紀不動產、麥田、鑫尊等7家門店,真是鱗次櫛比,競爭非常激烈。”在林肯公園小區西南角,一家中介的小蔣介紹說。
據小蔣介紹,因爲競爭壓力大,各個公司都在想辦法吸引客源,多成交。鏈家、中原現在主推“100%真房源”,我愛我家也在增加附加服務,還有中介打算推全程透明服務,不這樣不行了,小蔣有些悲觀地說。對於他個人,他打算再看看,不好乾就得改行了。
本報記者李海霞D155