本報訊(記者楊濱)張先生參與某公司網絡遊戲，運營商在無法提供張先生違規證明的情況下，竟無故將其遊戲賬戶封停。據市工商局12315、市消協96315兩條消費投訴熱線通報，3月份共受理涉及網絡遊戲消費投訴377件，平均一天就發生10餘件。

　　據介紹，網絡遊戲消費投訴問題多集中在：運營商擅自查封遊戲賬號；消費者申請密碼保護後賬號被盜或遊戲裝備丟失，運營商未按約定予以恢復等。

　　目前市民張先生的投訴經工商部門調解，運營商已爲張先生恢復遊戲賬號。

　　工商部門提示網遊消費者：參與遊戲前要先覈對遊戲運營商資質；消費後保留好交易憑證，如果是電子憑證保留好交易截圖；發生消費糾紛時，應及時向遊戲運營商所屬地的有關部門投訴。同時也警示商家：在網站顯著位置明示遊戲中裝備等級、價值等服務參數；宣傳促銷的物品、服務內容要與實際相符，不得做引人誤解的虛假宣傳。D044