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天津北方網訊:記者獲悉,爲全面提高出租汽車行業整體服務水平,市客運出租汽車行業黨委、市客運交通管理辦公室、行業工會、市出租汽車協會決定,從即日起在本市出租汽車行業開展千輛“星級服務車”評選活動,形成比先進、趕先進、爭當先進的良好氛圍,提升行業的整體服務形象。
據悉,這次評選活動從4月11日開始到2013年6月下旬結束,共評選1000輛星級服務車,有效期限爲三年。凡是2011年1月1日以前從事出租車運營服務的駕駛員,均可向所在企業自願申請報名。星級服務車申報標準是:模範落實《天津市客運出租汽車服務標準》,堅持做到“三好三無”。即:車輛好、形象好、服務好;無投訴、無積分、無行車事故。車輛好:排量1.5以上,車輛及各種服務設施齊全完好;形象好:着職業裝,及時更換座套,車內禁菸;服務好:熟練掌握服務技能,熱情宣傳天津經濟發展新變化;自2012年1月1日至今,無投訴、無違規積分、無行車事故。
星級服務車申報程序是:凡符合申報條件並能達到星級服務車標準的駕駛員(含從業人員),均可自願申報。申報的駕駛員要填寫《星級服務車申請表》,並簽名承諾兌現爭創標準,自覺接受社會及行業監督和檢查。按照申報標準,由經營企業負責推薦,市客管辦各區管理所進行審覈;報行業黨委宣傳部、客管辦出租汽車管理處,經行業星級服務車資格評選小組審批後予以命名。
市客管部門要求各出租汽車企業要嚴格按照“三好三無”的標準,做好星級服務車的推薦,並將申報星級服務車和駕駛員在服務大廳進行公示,徵求意見,確保做到優中選佳;各區管理所要對企業推薦的星級服務車和駕駛員進行逐項對照檢查;行業管理部門將統一組織對申報星級服務車和駕駛員進行車輛及服務質量覈查,凡發現不符合申報標準的,將取消其申報資格。 (記者趙穎妍 通訊員楊建國)