鳳凰古城中國經濟網資料圖

　　日前，一則鳳凰古城從4月10日起，將對現有旅游服務管理體系實施調整，改“憑票進入景點”為“憑票進入景區”。今後游客只要進入鳳凰古城就要購買148元門票的新聞見諸報端，引起公眾廣泛議論。游客紛紛聲討景區如此“霸道”，並引發商戶集體抗議。而矛頭紛紛指向董事長葉文智與當地政府，一致認為有欺詐消費者的“不軌圖謀”。

　　網友“@老徐時評”表示：“別以為收門票是為了鳳凰古城好，其實是害了古城人民。中國那麼大古城那麼多，憑什麼要花148元去看你？你能收錢我就能不去。最終倒霉的還是老百姓。

　　網友”@坦總“認為：“鳳凰古城商戶“罷市”一點不奇怪，奇怪的是漲價的決定怎麼就這樣堂而皇之地出籠了？‘紮紮實實搞形式，認認真真走過場’的聽證會都沒有，而且顯然對形勢的預判太過離譜。只能說明一乾乾部們既沒有順民心、順民意，以民眾利益為出發點的決策意願，頭腦也缺乏起碼的‘技術素質’——還能只會拍腦袋啊？”

　　網友“@扈氏-laurence”指稱：“鳳凰古城門票漲價根本原因是政府部門的參與，別冠冕堂皇地說什麼為了限制客流，保護歷史文化遺產那樣的偉大和神聖！！！！”

　　網友“@沈哈皖蜀-逍遙游聯盟”坦言：“鳳凰古城景區的‘捆綁銷售’其本質是‘城區收費’而非‘景區收費’。——依此推理，北京是‘北京古城景區’也可以收費了？收費多少？故宮+天壇+？+北京城內門票之總和？鳳凰古鎮如此收費？全國不亂套？全民共討之？全國共誅之？”

　　網友“@關於礫礫”職責道：“八個景點經營權賣給黃龍洞股份投資有限公司五十年，這些廝們只知道謀取利益，從不想過是否會給鳳凰留下後遺癥，現在鳳凰極度商業化和污染早就一改往日煙雨鳳凰的古貌。至於鳳凰政府不多言，腐敗與無能從小領教。”

　　網友“@大花貓”戲謔地笑答：“葉文智，你這個奸商。還記得你之前說過‘游客是豬’，到頭來，我看你纔是豬！”

　　中國經濟網記者點評：

如果漲價 圖/圖寶 新華社發

　　又是一年春來早，春天正是人們蠢蠢欲動賞花、踏青、遠游的大好時節，同時一年的旅游市場旺季也隨之到來，與此同時，國內景區漲價潮也應聲而起。

　　鳳凰古城、江西婺源景區、四川峨眉山、揚州瘦西湖等多家知名景區紛紛上調門票價格，最高漲幅達167%。這一系列的漲價背後，有幾多深層次的意義不得不令公眾產生質疑。

　　景區漲價對與錯，關鍵要看誰說了算。誰說了算呢？景區屬於誰，誰就說了算。如果中國景區都是私人的，像迪斯尼一樣，純商業運作，那麼，門票多少錢一張都是商家樂意，我們無從抱怨；但如果景區是歸全體納稅人所有，那漲價之舉就很可疑了……

　　在景區門票問題上，也許我們無法完全從市場經濟的角度來分析問題。首先，景區的公共屬性要求了景區門票應該具有公共福利性質，不能成為逐利的工具。其次，即使是遵循市場規律，這種揠苗助長式的漲價衝動對於地方經濟發展沒有幫助，因為高票價只會阻擋游客的腳步。

　　與其變相收費或者漲價，莫不如多在景區旅游服務質量上多下功夫。景區的服務是一個地方旅游產業綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點吸引力的最有效的方式。

　　由此看來，只有在各個環節全方位的做到高質量水平纔能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區服務質量主要從“軟服務”和“硬服務”著手。