物業調解中心設立在居民聚集區

　　爲妥善化解物業糾紛，推動社區和諧發展，武清法院緊緊圍繞“爲大局服務、爲人民司法”的工作主題，針對社區物業糾紛逐年增多的實際情況，本着“服務羣衆，促進和諧”的原則，聯合有關部門於2008年在城區居民小區成立3個物業糾紛調解中心。物業糾紛調解中心成立以來，不僅訴前化解了2000餘件物業矛盾，減少了50%的物業成訟案件，而且提升了物業公司等部門的服務水平，密切了與業主關係，減少了矛盾和對抗，促進了社區和諧發展。

　　近年來，隨着以城市化建設爲主導的率先發展戰略的實施，武清經濟迅猛發展，城鎮化建設以前所未有的速度快速推進，在此過程中大批農民從農村向城鎮移居，居民小區成倍增長。由於居民素質和小區管理等原因，大批物業糾紛案件也隨之產生，給審判工作帶來了壓力。面對此種情況，武清法院黨組認真分析形勢，研究對策，提出成立專門物業糾紛調解中心的想法，同時由主管院長和轄區庭長負責到有關部門走訪調研，撰寫可行性報告報送區委政府，得到了有關部門的大力支持，爲推進物業調解中心的建立奠定了堅實的基礎。

　　爲了從源頭上有效化解物業糾紛，體現方便快捷的特點，區法院和有關部門協商，直接將物業調解中心設立在居民聚集區，由街道社區提供場地，居民發生糾紛不出社區就可以到調解中心解決；在人員配置方面，主動與退休法官聯絡，聘請他們擔任固定調解員，同時，爲了解決人員上的不足，武清法院還邀請街工委副書記、綜治辦主任、婦聯主任擔任兼職調解員協助調解，法庭一名副庭長擔任專職聯絡員，共同做好調解工作；在財力上，通過與街道和有關部門協調，給予大力支持，解決了調解員們的後顧之憂。

　　物業調解中心成立以後，武清法院注重做好以下工作：一是注重硬件建設，在調解室的牆壁上懸掛“和爲貴”等橫幅，購置了春秋椅和橢圓桌，烘托調解氛圍，爲調解成功創造有利條件。二是注重矛盾排查，特別注意苗頭的發現和防範，立足抓早、抓小；對於矛盾複雜且易於激化的案件及時與法院、街道取得聯繫，派專人做好工作，防止矛盾激化。三是注重工作方式方法，在態度上做到平等待人，以法服人，以情感人；在方式上做到靈活多樣，採取當面調解、上門調解、電話調解等多種方式。四是注重相互溝通，形成工作實效。一方面注重與法院的溝通，做好訴調對接。凡是當事人到法院立案要求解決物業糾紛的，立案法官主動告知先到物業調解中心調解解決；對達成調解協議的案件需要確認其效力的，調解員與法庭專職聯絡員取得聯繫，通過法庭賦予其法律效力。另一方面注重與物業公司、供熱公司等服務部門的溝通，對調解過程中發現在服務方面存在的問題，及時提出建議，幫助改進工作。

　　目前，物業調解中心管轄範圍不斷擴大，已經涉及平安裏、廣廈裏等20多個小區，既方便了羣衆矛盾糾紛的快速解決，滿足了羣衆司法新需求，也減少了小區物業成訟案件，改善了業主與物業公司的關係，有效促進了社區和諧建設的開展。