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時報訊(記者李棽棽)昨日,記者來到了濱海塘沽客運總站,在候車大廳裏是一派緊張忙碌而又有條不紊的景象。佩戴着“真誠爲您服務”綬帶的志願者們,或是拿着抹布認真擦拭着桌椅門窗,或是穿梭在旅客中間幫忙搬運大件行李,或是端着暖壺爲候車的人倒上一杯熱水……在這個乍暖還寒的春日裏,市交通集團濱海公司的文明創建服務,爲行色匆匆的旅客們送上了一絲暖意。熱心服務爭創文明
“‘車票是請柬,旅客是親人。’這是我們公司對於客運交通服務含義的定位。”市交通集團濱海公司相關負責人說,“濱海新區的開發開放離不開精神文明建設,濱海公司‘強企富民’最終理想的實現也離不開精神文明建設。今年,我們要以提供優質服務爲載體,努力創建文明窗口企業,以實際行動爲文明城區創建作貢獻。”
在濱海塘沽客運總站,旅客們隨時可以享受到主動、優質、溫馨的服務。在站前,有服務電瓶車、行包小推車、流動服務手推車、行包寄存處;走進大廳,有迎門服務人員、導乘人員、0305服務人員;候車大廳還配備殘疾人專用衛生間、母嬰室、特殊旅客休息室……一支名叫“吳培培服務班”的隊伍活躍在候車大廳、售票大廳,爲旅客搬運行李、導購導乘、幫助旅客選擇經濟路線,排憂解難。不僅如此,服務班員工更自發爲困難旅客捐款,幫助多名特困旅客解決了燃眉之急。市交通集團濱海公司員工“活力、熱情、文明、自信”的身影在爲旅客們送去溫暖的同時,更爲新區文明創建活動擦亮一扇對外的窗戶。
服務社會回報社會
作爲全國文明單位,市交通集團濱海公司把無微不至的服務延伸到了濱海新區,甚至是社會的各個角落。每逢寒暑假,公司便與濱海新區的各個大學攜手,開展現場諮詢、預售票、訂購團體票工作,讓同學們不出校園就可以提前三十天買到車票。春運期間,市交通集團濱海公司走進建設工地、企業、公寓、社區,對外來務工人員開展點對點、門對門服務,並針對不同企業外來務工人員返鄉路線,制定不同的線路圖。不僅如此,唐山大地震萬衆一心的重建有塘沽運輸總公司(濱海塘沽客運總站前身)的身影,汶川大地震衆志成誠的救援有濱海公司車隊的日夜兼程,北京奧運會的用車服務有濱海公司的辛勤付出……“服務社會、感恩社會、回報社會是我們恆久不變的責任,這也是我們爲濱海新區創建文明城區作出貢獻的具體體現。”天津市交通集團濱海公司相關負責人這樣告訴記者。