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天津網訊網上幫辦楊暘即時播報 4 月19日, 網上幫辦接到的熱點問題主要有如何辦理就失業證問題、公積金組合貸款後可否更改還款方式問題、噹噹網商戶產品退款提現收手續費等問題。網上幫辦已解決問題9 條,已回覆5 條,處理中9 條。
關於市民劉女士諮詢個人辭職後如何辦理就失業證的問題。網上幫辦聯繫到勞動與社會保障局,工作人員回覆,如果市民有工作單位,可以在工作單位爲其辦理就業登記或失業登記時,向工作單位所在轄區勞動局申領;如果市民暫處待業中,可到戶口所在轄區勞動局辦理,諮詢其存檔部門,讓勞動局與本人所屬街道聯繫,方可辦理就失業證。
關於秦先生諮詢公積金組合貸款後可否更改還款方式的問題。據瞭解,銀行的個人住房貸款的還款方式主要有等額本息和等額本金兩種方式。等額本息還貸方式每月按相同金額還貸款本息,月還款中利息逐月遞減,本金逐月遞增;等額本金還貸方式還款金額遞減,月還款中本金保持相同金額,利息逐月遞減。借款人與貸款銀行在借款合同中約定還款方式,一經確定,是不能更改的。
關於噹噹網第三方商戶出售商品退款只能打到噹噹網賬戶,提現需收取一定比例手續費的問題。噹噹網全國客服,工作人員解釋,通過查詢發現,冀先生購買的商品是商家商品,需要顧客郵寄回商家辦理退貨。商家收到退貨商品後,款項會退到顧客噹噹網賬戶餘額,可以再次購買商品直接使用,也可申請餘額提現。如果申請餘額提現的話,就需要向郵局支付一定比例的手續費, 200元以下2 元手續費、 200元以上是1%手續費。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201031 /28201095/28201020 ,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫。)