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天津網訊濱海時報記者張姝實習生李平“塘沽的審批服務真周到,全國走了不少城市,你們是最棒的!”日前,投資額5.5億元的“塘沽海洋科技商務園東四區”項目正式落戶海洋高新區,全程審批時間只用了106個工作日,企業負責人爲塘沽行政許可服務中心豎起大拇指。作爲“全國文明單位”和“人民滿意的公務員集體”的塘沽行政許可服務中心,目前共有28個行政審批部門進駐大廳,可辦理217項行政審批事項,各類事項的平均辦理時限由原來的5.8天提速到4.8天,辦結率99.9%。
爲落戶項目提供全程服務
記者走進塘沽行政許可服務中心,各個窗口井然有序地運轉,大廳專門開設了“投資項目綜合服務窗口”,該窗口彙集了經發、規局、建交、市容市政、消防等相關部門。窗口有關負責人告訴記者,爲提高服務質量,塘沽行政許可服務中心將各事項分類服務,除投資項目綜合服務窗口外,還針對企業增加了“企業設立綜合服務窗口”,集工商、公安、質監、國地稅等職能於一體,在服務上更加靈活。日前,天津融政投資有限公司在辦理公司註冊時,中心派專人與企業對接,並開設“綠色通道”,幫助企業準備材料、填表、起照、刻章,現場辦結用時只有2天。
今年,中心還增設了“企業發展綜合服務窗口”,主要提供現場諮詢、領辦幫辦轉辦、協調延伸服務等。在現場記者看到,一位女士正向工作人員諮詢註冊公司需要哪些手續。記者瞭解到,今年以來,該窗口接待羣衆諮詢事項近2000件。
工作人員全天候服務
今年以來共有517家企業註冊成功,註冊資金總額14.23億元,是濱海新區受理最多的行政許可服務中心。塘沽行政許可服務中心主任侯增建介紹說:“爲了更好地優化投資環境,我們始終堅持7×24小時服務,在中心設立非工作時間總值班電話,全體工作人員24小時開機,工作時間在崗在位,非工作時間隨叫隨到。”同時公休日、節假日和工作日夜間機關幹部輪流值班,隨時接待辦理企業、羣衆諮詢和反映的問題。能立即解決的,當場答覆辦理;不能立即解決需要研究的,辦理時限原則上不超過3天;對於比較複雜的問題,3天內要向反映問題的企業和羣衆作出解釋,說明答覆具體時限。行政許可服務中心拉近了企業、羣衆與政府之間的距離,使企業和羣衆不再感覺“門難進、臉難看、事難辦”,增強了人民羣衆對政府的信任度。