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天津北方網訊:“明明是我的私人電話,卻成了客服熱線。”昨天19:45,家住河東區津塘路的市民楊先生反映,在一個月的時間裏,他家的住宅電話接到了消費者諮詢某家電品牌的電話數百個,干擾了家庭生活。
楊先生說,自從4月中旬他搬進新家後,家裏的固定電話就經常響起。對方稱是購買了某品牌的家電,要找售後客服諮詢或上門維修。起初,楊先生覺得對方是打錯了,但是接下來的一段時間裏,每天都能接到十餘個這樣的電話。他從對方的口中得知,這些消費者是從該家電品牌的官方網站上看到這個號碼的。隨後,楊先生查看了這家家電售後網站,在該品牌駐天津辦事處頁面聯繫電話一欄上,楊先生髮現了自家電話號碼。
昨晚,記者根據楊先生提供的電話號碼,聯繫到該家電品牌總公司的工作人員。隨後,該公司自稱姓李的工作人員回覆,他已聯繫到駐天津辦事處,經瞭解,楊先生家的電話號碼在幾個月前的確是該公司駐天津辦事處的客服電話,但因爲辦事處搬到新址,該電話號碼也被變更,但是不知爲何在公司網站的頁面上未能及時更新。工作人員表示,會盡快將網站頁面上的聯繫電話號碼進行更新,天津辦事處的負責人已向楊先生及其家人表示歉意。(記者郭子斌實習生秦景然)