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北京市衛生局告誡市民“勿要通過第三方預約掛號,徒增麻煩與泄密風險”。必須承認此提醒很善意,可惜未與民衆心底的訴求相呼應。
在匆匆否定“淘寶掛號”前,須先釐清一件事情,即爲何會催生淘寶網與掛號網的此番合作?原因無非在於:龐大的淘寶用戶數,會給掛號網帶來訪問量;打通淘寶網、掛號網,也免去了用戶重複註冊之苦,從而能提高“網上預約掛號”的便捷度與吸引力……可以說,這是一次互惠雙贏的聯合:淘寶網擴充了自身的服務門類,而掛號網也藉此積聚了更多人氣。
而遺憾的是,“兩網”之間的此次合作,幾乎從一開始就註定不受官方歡迎。倘若細加考量,公衆當能發現,北京市衛生局的種種發聲,其實並不成立。其一,縱使“預約掛號統一平臺未與任何商業網站合作”,但也沒理由拒絕淘寶網友情轉鏈“官方平臺”吧?其二,所謂“第三方平臺增加泄密風險”一說,亦難自圓其說。事實上,淘寶網等電商平臺,歷來有着相對較好的隱私保護機制,反倒是某些官辦網站安全係數堪憂。
需要反思的是,既然北京已有“統一預約掛號網站”,爲何民衆還會對“淘寶網掛號”如此感興趣呢?不言自明的邏輯是,恰是前者使用體驗不佳,才使得後者有了市場!
大數據時代,分散的信息平臺,只有實現整合運作,才能最大程度爭取用戶。掛號網、淘寶網等試水預約掛號領域,一大利好便是促成各地“官方掛號通道”的有序整合。於此,主管部門本當因勢利導、積極參與纔是。請相信,最好的格局,永遠是“讓專業的人做專業的事”。然玉