|
||||
正式接入淘寶生活的預約掛號平臺,上線不足3日即遭到官方的強烈排斥。北京市衛生局日前回應表示,不允許任何網站組織和個人對北京市預約掛號平臺進行商業利用。昨天午間,淘寶網與合作網站掛號網聯合發佈迴應,正式暫停北京地區預約平臺鏈接。不過由於處理低調,淘寶在上海地區的醫院預約入口仍處於開放狀態。淘寶關閉北京掛號入口
5月21日,淘寶網開通了預約掛號的服務引起網友的廣泛關注,然而這一服務卻“命運多舛”,多地衛生主管部門出面干預,併發出質疑。北京市衛生局新聞發言人鍾東波的質疑主要圍繞兩方面,他強調不允許任何網站、組織和個人對北京市預約掛號統一平臺進行商業利用;同時,他認爲淘寶的行爲涉及對市民進行不實宣傳,是對消費者權益的一種侵害,也增加了信息泄露的風險。
據透露,目前北京方面的衛生、醫管部門正在覈實、收集證據,如證據確實,將會同其他管理部門和淘寶交涉。
昨天中午,淘寶網就此事發表聲明選擇妥協,宣佈即刻關閉通道。聲明稱“鑑於北京預約掛號平臺的強烈要求,我們的合作方掛號網將暫停鏈接北京地區預約掛號平臺”。不過,此次暫停不會影響掛號網在北京地區獨立接入的301等18家醫院。
淘寶網相關負責人告訴記者,淘寶網並無直接進行網絡預約掛號的權利,而是爲合作網站掛號網開放了一個入口。記者昨天登錄淘寶頁面體驗了淘寶掛號的流程,無論是選擇快速預約,還是預約專家,點擊進入後都會迅速出現一個授權申請,之後頁面跳轉到掛號網平臺,用戶在掛號網上進行登錄註冊。也就是說,淘寶網只是一箇中介通道。
打擊黃牛還是商業行爲
事實上,通過網絡平臺進行預約掛號並不是一件新鮮事,相反,是政府部門極力在推動的醫改新方法。
有分析人士認爲,此次的網上預約掛號服務被緊急叫停問題出在掛號網與第三方平臺淘寶網的合作上。公開資料顯示,掛號網是2010年3月經前衛生部批准,由中國健康教育中心、中國醫院協會門急診管理專委會共同主持建設的,並非商業網站。而淘寶網,則是一個典型的商業網站,“兩者的基因屬性不同”。
牽涉此事的掛號網相關負責人告訴記者,與淘寶網合作,一方面是爲了借力引流,但更主要的目的是依靠其技術力量,共同打擊網絡黃牛“販票”行爲:“自去年下半年開始,僅掛號網上海地區就先後進行了9次大規模排查,查處了1500餘個疑似黃牛賬號;排查過程中也發現‘網絡黃牛’藉助網絡進行非法販號,所以我們希望聯手淘寶網從銷售渠道上‘封殺’黃牛。”
媒體人張春蔚認爲,消費者的利益是否被損害,只有消費者自己知道,不需要越權代言,當消費者可以給某些機構的公共服務打好評、中評和差評的時候,這是一種進步,而不是倒退或風險。
或出現一波連鎖反應
淘寶網被緊急叫停北京醫院預約掛號服務後,更多有着類似功能的第三方平臺有些着急,擔心會出現一波連鎖反應。
“我們目前正在與北京相關部門進行緊急溝通,希望能保留在搜索平臺上的網上預約掛號。”昨天,奇虎360公司的一位高管告訴記者,360良醫搜索的操作流程與淘寶網極爲相似,“我們也是與掛號網、尋醫問藥網等能預約掛號的網站合作,用戶通過搜索的方式點擊進入,就可跳轉到掛號網預約。”據透露,4月20日至5月7日,僅從360搜索入口,每天就有5000人成功預約。如果按照這個數字推斷,淘寶網這3天內導入掛號網的成功預約人數可能過萬。
據悉,目前上海地區並沒有取消相關服務,用戶仍然可以通過淘寶網的通道入口,跳轉到掛號網進行預約掛號。不過,從淘寶、360等各大第三方平臺以及掛號網的態度來看,行動已經變得格外謹慎。文匯報(徐晶卉)