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去年8·18一場電商大鱷間的價格戰,最終演變成了一場電商界的全民大亂鬥,並被冠以第一次電商大戰之名載入中國電商發展史,被稱爲電商“一戰”。就在“一戰”的硝煙味還未完全散去之際,“一戰”的發起者京東再下戰書,蘇寧易購迎戰,第二次電商大戰在網上一觸即發。
電商“二戰”一觸即發
●“二戰”導火線
●時間:2013年5月31日19:59
●人物:京東商城
詳情:京東官方微博下戰書:6月,來了!別鬧!把你們無聊戰書撿回去!把你泄密郵件收起來!6月有且只有京東!矛頭直指另一家電商——蘇寧易購。
●電商“二戰”全面爆發
●時間:2013年5月31日21:25
●人物:蘇寧易購
詳情:蘇寧易購官方微博迴應:6月,速來!別慌!不敢接的戰書,現在準備好了?不敢看的郵件,現在心發慌了?沒關係,我等你!宣佈全面迎戰。
2013年6月1日00:20噹噹網參戰,宣佈6月3日打響圖書第一槍;
2013年6月1日00:44騰訊易迅參戰,宣佈將“貼身肉搏”死磕到底。
隨後,亞馬遜中國、1號店紛紛宣佈投入戰鬥。國美官方微博昨天下午發出:某東,打價格戰找我,放過某寧,更是引發網友熱評如潮。至此,電商“二戰”全面擴大到國內知名電商。
蘇寧
雙線同價並非促銷手段
6月3日,“二戰”主要參戰方之一的蘇寧易購對外發布題爲《全網比價同品同價》的“雙線同價”全國實施公告,公告指出蘇寧線上線下同價政策自2013年6月8日起生效後將作爲蘇寧基礎性經營方針和長期性服務承諾持續實施下去,並非應對6月電商大戰短期的促銷手段,而是雲商模式落地的重要戰略舉措。
公告一出,立刻在業界引起軒然大波,蘇寧雲商副董事長孫爲民在接受採訪時表示,經過三年多的磨合,蘇寧不僅要打造實體連鎖和網上銷售兩個平臺、兩個網絡,還要把蘇寧打造成互聯網零售公司。“互聯網的新蘇寧是O2O融合的新模式,蘇寧在再造網購蘇寧的同時,還要用互聯網技術再造實體連鎖,使過去單一銷售導向的實體店,向銷售、展示、體驗、服務綜合功能升級。線上線下協同聯動將進入制度化對接、常態化發展。6月8日蘇寧推出線上線下同價,既不是心血來潮的衝動,更不是一次簡單的促銷,而是蘇寧O2O融合模式的持續深化。爲實現線上線下同價,自去年年底以來,蘇寧圍繞雲商模式,實施了組織變革、系統開發等一系列內部變革,解決了線上線下同價的三大課題。”
據介紹,蘇寧此次雙線同價的政策也得到全球各大電器供應商的積極響應,近一兩個月,蘇寧與三星、LG、海爾、聯想、海信、TCL、創維、長虹、惠而浦等供應商高層會晤時,已將線上線下同價列爲主要議題,達成推進同價的共識。
線上線下同價後,是否會造成蘇寧的利潤下滑?孫爲民分析說,同價雖然會使毛利率降低,但同時能夠大幅增加門店銷售成交機率,擴大銷售規模,從而帶動蘇寧持續盈利,規模化經營、薄利多銷也是蘇寧所堅持的。另外同價出發點是爲了給消費者提供更好的購物體驗,在保持價格優勢的同時,蘇寧會不斷地優化門店功能,提高服務質量,促進線上線下在商品、服務各方面的全面融合,推動實體門店與蘇寧易購實現共同發展。
專家
消費者回歸理性“價格戰”不好使了
在一年不到的時間裏,電商先後展開兩次價格大戰,這速度似乎比想象中更快了一些。比拼價格,本想吸引更多購買者,但從去年8·18來看,不少網友紛紛表示,購物體驗並未在價格戰中獲得明顯的提升。業內人士認爲,此次“二戰”若再重蹈覆轍,很容易造成消費者對價格戰的“厭煩情緒”。
上述人士分析說,經歷了去年8·18的價格大混戰,見識了部分商家“想買的都是缺貨的”、“先提價再深度折扣”等一系列招數後,消費者已逐漸迴歸理性,在面對新一輪價格戰時,一定會小心、謹慎許多,“價格戰”不太好使了。
而一位家電業銷售人士則認爲,電商獨腿難遠行,線上線下融合纔是關鍵。“如果未來實體店消失了,消費者的體驗也將隨之消失,但真實體驗對消費者來說是必不可少的,因此只做單一渠道存在問題,線上與線下渠道的融合是未來產業發展的必然趨勢,蘇寧在業內新模式探索上邁出了穩穩的第一步,不少淘寶賣家紛紛開實體店也正說明了這點。”
本報記者