一、我們將堅持人本、專業、安全的服務理念，竭誠爲您提供專業、便捷、人性化的通關服務。

　　二、我們將努力確保旅客快速通關，保證95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續時間不超過25分鐘。

　　三、爲了您的通關便捷，請遵守中華人民共和國的有關法律法規，自覺接受邊防檢查。

　　四、如果您是外交人員、持APEC商務旅行卡人員、全國人大代表、全國政協委員或者老、幼、病、殘、孕等需扶助人員，您可以選擇"特別通道"，辦理邊防檢查手續。

　　五、請對我們的工作進行監督，如果您對我們的服務有異議或意見建議，您可以直接通過以下渠道進行投訴或提出。我們保證嚴肅認真對待，並自接到投訴之日起30日內向您答覆處理情況。

　　1、天津邊檢總站天津市衛國道216號(300162) 86-022-24739008

　　2、公安部出入境管理局北京市東長安街14號(100741) 86-010-66266400