日常維保如何為電梯安全保駕護航，成為電梯產業面臨的一大課題。6月17日，奧的斯電梯(中國)投資有限公司攜手中國聯通正式啟動對電梯維保實施全時監控的奧的斯『鷹』智能電梯維保系統。以雲技術為依托的『鷹』系統，實現了電梯維保信息的全網管理、電梯維保過程的全程監控，將中國電梯維保行業帶入雲時代。

　　奧的斯電梯(中國)投資有限公司參照全球維保體系標准，根據中國電梯維保領域實際需要，開發了『鷹』系統，中國聯通提供了網絡平臺支持和配套智能終端。『鷹』系統已在北京、上海、深圳、無錫、常州等城市投入使用，並將覆蓋全國40多個城市的200多個服務網點。

　　相比傳統電梯維保管理體系，借助雲技術的『鷹』系統可謂為電梯維保業帶來一個質的飛躍。『鷹』系統徹底變革了維保技師依靠翻查紙質資料和電腦記錄獲得電梯維保數據的舊體系，令一部終端在手，一切盡在掌握。

　　該系統連接奧的斯維保雲計算中心與服務技師手中的智能終端，實現了維保管理中心與維保技師的全時互動。技師可以自動接收每日工作任務，獲得維保電梯的詳實資料，掃描工地環境的安全性，並在工作完成後向客戶及雲計算中心強制性反饋結果，從而實現全國每臺由奧的斯維保的電梯的維保進程處於實時監控狀態。不僅如此，維修過程記錄、客戶電子驗收、零部件更換報告等，也將通過『鷹』系統實現實時反饋、即時監控，可謂『鷹』盯緊全過程。

　　此系統使得所有電梯維保的相關監管人員以及奧的斯客戶服務中心都可以7*24小時實時監控服務技師的維修進程和結果。此外，客戶及政府也可訪問奧的斯雲計算中心，詳細了解電梯日常維保進程，有利於加強電梯企業、客戶及政府三方對電梯維保工作的監管。

　　奧的斯電梯(中國)投資有限公司總裁騰逸博先生表示：『將全球領先的維保管理模式引進中國，率先應用雲技術提高電梯維保效率和效果，「鷹」系統是我們在新技術時代踐行「全體系安全」理念的重要舉措，也是奧的斯推進原廠維保，致力成為以服務為主導的全球領袖企業的努力之一。相信聯通領先的3G網絡平臺會為「鷹」系統提供強有力的技術保障。』

　　該系統的合作伙伴天津聯通總經理韋海波表示：『很高興將聯通領先的智能技術及網絡服務於電梯行業。奧的斯作為安全電梯和扶梯的發明者，和中國聯通一樣擁有對於創新和卓越服務的熱忱。通過與奧的斯的「跨界合作」，希望我們能夠為電梯維保業的健康發展做出更大貢獻。』

　　確保電梯正常運行的因素包括制造、安裝、維保以及良好的電梯運行環境。在中國，奧的斯始終堅持『原廠維保』的模式為客戶提供專業化的維保服務。在中國有2000餘名原廠服務技師分布在全國200多個城市和地區的維保服務站點，所有服務技師均通過奧的斯內部的培訓考核。奧的斯於2000年就開通了客戶免費服務熱線，為全國客戶提供全天候7*24小時的支持和服務，從客戶電梯故障報修、技師派遣直至故障解決，全程跟進電梯運行狀況。此外，為了保證備件更換需要，奧的斯在上海建立了奧的斯備件中心，所有備件均為奧的斯原廠認證。

　　奧的斯『鷹』系統投入使用，將電梯維保產業帶入移動互聯新時代。不僅令奧的斯實現了對自身運行電梯維保的全過程、全時、全監控，同時也有利於管理部門加強對電梯維保領域的監管，並最終使電梯產業和乘梯公眾受益。這一具有標志性意義的創新應用，不僅通過進一步優化原廠維保管理給電梯產業帶來示范意義，也將成為傳統產業與新技術對接的一個典型范例。