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天津北方網訊:令人眼花繚亂的贈品、“重磅”力度的積分獎勵,以往,比拼信用卡髮卡量的各家銀行曾給消費者帶來不少實惠。但現在,越來越多消費者抱怨信用卡積分明顯“縮水”,就連發卡促銷的贈品等級和數量也都減少了。
兩萬多積分換一杯咖啡
外企職員張先生近日在小白樓的星巴克咖啡店消費時想兌換信用卡積分,但一問之下大吃一驚。一大杯咖啡要用掉他的中信銀行信用卡積分29999分。他鬱悶地向記者抱怨說:如果以銀行信用卡積分刷卡消費1元積1分計算,那麼這咖啡竟然值2萬多元的“天價”!記者在本市多家星巴克店還遇到了幾位同樣表示“鬱悶”的招商銀行信用卡持卡人。據他們反映,招商銀行信用卡的積分所兌換的中杯飲品需要799積分,而以往只需要660積分,算下來積分“縮水”了21%。
記者從多家銀行獲悉,今年以來,銀行紛紛改變積分規則或降低獎品的價值。例如,平安銀行信用卡所謂“熱門換購”要105000積分才能換一個保溫杯。6月26日起,民生銀行還將18項刷卡消費從積分清單中清除。同期,記者還走訪了本市多家商場和超市發現,發信用卡搞促銷的銀行人員身影明顯少了。
促銷乏力緣於銀行“錢緊”
隨機接受採訪的一些市民說:以往曾有銀行人員“扎堆”在小區門口搞信用卡促銷活動,贈品有不錯的小家電,後來的贈品檔次就不行了,逐漸變成塑料杯了,今年春節以後基本就沒銀行來了。
據業內資深人士透露,信用卡促銷乏力,首先是信用卡有數十天的透支免息期,持卡人刷卡消費後,獨立覈算的銀行信用卡部門需要到資金市場“借錢”替持卡人先墊付資金。而今年以來,銀行間市場短期資金流動性趨向緊張,信貸成本增加了。其次是,今年2月25日起,我國實施刷卡手續費率新標準,商戶刷卡手續費下調平均幅度超過兩成,明顯減少了銀行信用卡業務收入。銀行與知名商戶合作時,要支付給對方不菲的費用。而信用卡收入的下降已經影響營銷活動的開展及積分換購的優惠力度。
但是對於銀行的解釋,也有專業人士指出,銀行不能簡單轉嫁成本,還是要想方設法提高服務水平,提高持卡人的信任感,否則持卡人會通過銷卡的舉措更早地結束與信用卡的“甜蜜期”。本報記者劉英潮