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天津北方網訊:6月25日晚,靜海大雨傾瀉如注,電閃雷鳴狂風大作。當夜,惡劣天氣造成該縣多片區域停電,靜海供電有限公司配電搶修指揮班立即啟動應急預案,增加值班人員,應對電話和故障報修高峰。
在天津靜海供電有限公司配電搶修指揮班裡,報修電話鈴聲和95598系統工單提醒聲交織在一起,這『二重唱』背後是一聲聲焦急地催促。夜漸深,一些用戶的情緒也開始焦躁起來,指揮班的人員一一給予耐心的解釋。『今天因為雷雨天氣,故障點較多,請您耐心等待』、『你們的不便我們十分理解,搶修人員已全部派出,故障正在一個個排除』……搶修班成員董津,是一位有五個多月身孕的孕婦,一直耐心地為用戶解釋停電原因,並核實停電范圍,及時反饋給搶修工作人員。
天空漸漸泛白,這一夜靜海供電有限公司配電搶修指揮班共接入各類報修電話800餘次,派發和處理95598報修單130多張,在用戶與搶修人員之間搭起一座溝通的橋梁,保證搶修人員能在最短的時間內找到故障點,在大風和雷雨的惡劣條件下有序快速開展搶修工作。記者孔令彬通訊員張倩徐鑫