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新華社重慶6月26日專電(記者韓振)日前,重慶超過一半的“蘋果”授權經銷商作出承諾,將嚴格按照中國法規對消費者進行維保,將相關部件的三包期限延長至2年。
重慶市工商局合同處處長謝以湛介紹,去年以來,12315中心共接到電子產品投訴、申訴、諮詢23123件。其中,針對“蘋果”產品的達1831件,佔受理總量的7.91%,在通訊產品中位居第一,投訴的問題主要集中在“蘋果”的售後服務方面。今年6月初,重慶市工商部門指出“蘋果”的售後服務合同存在十大不公平條款,其中包括三包有效期1年等規定,並要求重慶的54家經銷商限期整改。
截至6月24日,包括國美、蘇寧在內的32家“蘋果”授權經銷商承諾不執行該合同中的不公平條款,並向消費者發放承諾卡。此外,有6家經銷商不再代理“蘋果”品牌產品。
重慶蘇寧雲商銷售有限公司負責人表示,重慶蘇寧對所售的蘋果IPAD產品、蘋果電腦產品,將嚴格執行主機主要部件三包有效期2年的國家規定。他還建議,各經銷商共同梳理一份符合國家法律規定的文本,並在行業內推廣使用。
謝以湛介紹,對其餘拒不修改合同格式條款並繼續使用的經銷商和服務商,將按照相關規定予以處罰,並採取後續監管措施,切實保護消費者合法權益。(完)
(來源:新華社)