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天津北方網訊:昨起,《中國銀行卡行業自律公約》提出的信用卡容時服務、容差服務開始實施,這對持卡人來說是切實的利好。不過,昨日調查發現,目前有銀行僅提供了容差服務,甚至有銀行兩項服務依舊缺失。業內人士表示,公約的非強制性是有銀行不實施的主要原因之一。
——公約——
最少容差10元容時3天
公約規定,容時服務是爲持卡人提供一定期限的還款寬限期服務,還款寬限期自到期還款日起至少3天;持卡人在還款寬限期內還款,應當視同持卡人按時還款。容差服務指的是如持卡人當期發生不足額還款,且在到期還款日後賬戶中未清償部分小於或等於一定金額(至少爲等值人民幣10元)時,應當視同持卡人全額還款。
簡單來說,容時服務就是假設持卡人當月最後還款日爲18日,只要在21日還清,就視爲按時還款;容差服務是指,如果持卡人當月賬單應還款金額爲509元,最後只還了500元,也視爲當月全額還清,不收利息。
——調查——
部分銀行兩服務都缺失
調查發現,目前銀行在這兩項服務方面分爲三大陣營:有的兩項服務都有,有的只有其中一項,還有的兩項服務均缺失。
例如,興業銀行客服表示,假設持卡人最後還款日是17日,只要在20日17時前都還清,依舊視爲按時還款;對應還金額和已還金額差額在10元以內,視爲當期還清,不收滯納金和利息,自動計入下期賬單。招商銀行信用卡客服也表示,所有持卡人都有3天寬限期,假設持卡人最後還款日是3日,只要6日24時前都還清就視爲按時還款。招行也爲持卡人提供了容差服務。而且,這些服務都不需要持卡人主動提前申請。
同時提供這兩項服務的銀行不多。其中,提供容差服務的銀行更多,提供容時服務的略少,部分銀行容時服務需持卡人提前主動申請。調查中發現,有國有銀行這兩項服務都不提供,“即使只有幾元沒還清,也要收取利息;而且最後還款日也是固定的,即使客戶提前致電申請,也沒辦法寬限。”這家銀行客服表示。
“一對比才發現,同樣都是信用卡,不同銀行服務差距太大了!”不少市民接受採訪時這樣表示。
“畢竟銀行業協會只是行業協會,並不是監管部門,所以制定的相關規定一般只是行業自律性質的,不具有強制性,這或許是有銀行不執行公約內容的原因之一。”業內人士表示。
——提醒——
自動扣款注意容時服務
招商銀行客服人員提醒持卡人,如果使用的是借記卡關聯還款,需要注意一點:如果是在3天寬限期還款,不能把錢存到關聯的借記卡裏。“假設持卡人最後還款日是3日,系統自動扣款只在3日當天進行一次,如果借記卡裏當時資金不足,即使客戶在3日到6日之間的寬限期裏往借記卡裏存錢,系統也不會再從借記卡往信用卡里扣款,所以在3天寬限期裏,持卡人一定要直接把剩餘未還金額直接還到信用卡里。”(記者許佳)