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天津北方網訊:“哭聲、罵聲、埋怨聲,聲聲入耳;小事、大事、麻煩事,事事化解。”這是別人送給公安靜海分局信訪科付金硯的一副對聯,其中蘊含一絲幽默,也是付金硯從事信訪工作的真實寫照。8年來,他視群眾為親人,用真情架設起一座連心橋,被群眾視為貼心人。
協調解決醫療費
“我的工作要求我,必須主動找問題。”付金硯說。2009年秋天,他與一朋友閑談時,了解到陳官屯鎮的高某夫妻駕駛農用車到田間勞作時,與一輛汽車相撞,高某和妻子的腿被撞折。車禍發生後,高家無人照料15歲的兒子和8歲的女兒,且肇事司機未及時賠償。付金硯意識到這是個不易化解的難題,若不及時妥善解決,必然加劇矛盾,後果將不堪設想。想到這一層,付金硯到受害人家了解實情後,及時找到肇事司機協商賠償一事,最終,家庭並不富裕的肇事司機賠償了醫藥費。為給高某夫婦做手術,付金硯協調社會保障部門、民政部門、社會福利部門等,及時籌集了住院所需的費用。2010年春,付金硯找到民政部門為高某夫婦辦理了殘疾證,並協調村委會、鎮政府為高家辦理了低保。每逢年節,付金硯就給高家送去米面油等,並給孩子買來學習用品。高某夫婦感動得流下淚水,說付金硯是百姓的及時雨。
法律援助解糾紛
2010年夏,靜海鎮60多歲的陳某因房屋產權歸屬問題與他人發生糾紛。
陳某報警後,轄區派出所初查後認為房屋產權糾紛可到法院或相關職能部門解決,但陳某並不理解,多次找付金硯傾訴。付金硯耐心細致地為其講解法律程序、規定等。陳某從不理解到慢慢清楚,逐漸把付金硯當成了親人,無話不談。付金硯找到自己的一位律師朋友,幫陳某用法律途徑解決了房產糾紛。閑談中,付金硯獲悉陳某夫婦的兒子體弱多病,無法從事體力勞動,其想乾個廢品收購點,但又沒本錢。付金硯決定幫助這一家,遂從家拿出錢給了陳某的兒子,讓他當本錢用。同時,又幫陳某的兒子購買了一些設備,讓他做起了小生意。
2011年初,付金硯向鎮政府、民政部門反映了陳家的情況,及時幫陳家辦理了低保。