|
||||
天津北方網訊:爲方便市民在家查詢公積金,市住房公積金管理中心已經開通了很多電子化自助服務方式。
據介紹,市住房公積金網站網址爲www.zfgjj.cn,市民可通過網站查詢住房公積金現行政策、辦事流程、辦理業務要件和辦理時限;查詢住房公積金繳存明細、貸款辦理進度和還款情況;查詢公積金管理部業務辦理網點地址和電話。市民還可通過領導信箱和網上維權欄目提出建議、留言諮詢和投訴單位不交公積金的違法行爲。此外,針對一些市民不太熟悉住房公積金客服電話的功能,該中心人士解答道:住房公積金全國統一客服電話是12329,以人工語音和自助語音方式爲廣大羣衆提供業務諮詢、賬戶查詢、投訴建議等基礎服務。具體使用方法是:按1鍵是住房資金個人賬戶查詢,按2鍵是住房公積金個人貸款辦理進度查詢,按3鍵是住房公積金個人貸款還款情況查詢,按4鍵是人工諮詢,按5鍵是服務投訴,按6鍵是修改密碼。人工語音服務工作時間爲週一至週五8:00至19:00。