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天津北方網訊:今年6月30日,本市首座城市候機樓在濱海高新區華苑科技園內正式啓用。一個多月來,“包打聽辦實事”欄目熱線不斷接到讀者反映,該城市候機樓位置“隱蔽”不易尋找,一些在城市候機樓內辦理過值機的讀者則反映,從這裏候機需提前150分鐘到達,太浪費時間。
市民反映
城市候機樓隱蔽難尋
有細心網友爲城市候機樓製作了一篇尋找攻略。城市候機樓內相關工作人員表示,城市候機樓自啓用以來,每天辦理值機旅客僅20餘人,與機場每天上萬人的吞吐量相比差距較大。
據華苑居民蔣先生介紹,7月初他從新聞中獲悉剛啓用的本市首座城市候機樓就在他家附近的海泰大廈,於是在7月中下旬他乘飛機出差時,出家門後就徑直前往海泰大廈準備“試新”,但抵達海泰大廈後蔣先生卻發現,大廈裏有許多單位,但就是找不到候機樓辦公區,也沒有候機樓指示標誌。蔣先生拎着行李箱在海泰大廈周邊尋找近1個小時,最終在大廈工作人員指引下才找到候機樓。蔣先生說,按照候機樓內規定,旅客需提前150分鐘到達候機樓辦理值機手續,還好我出門比較早,找到候機樓時辦理手續幾乎就是“提前150分鐘到達”,再晚一點到,出差行程可能會被耽誤。
記者調查
托運行李仍須去機場
昨天上午,記者從復康路前往海泰大廈時,一路上沒有看到候機樓指示牌,向海泰大廈入口處保安詢問前往候機樓的路線時,多名保安都表示“不清楚”。渤海早報記者進入海泰大廈後,一名工作人員表示在海泰大廈北門有一個候機樓的提示牌,從大廈內前往候機樓則需乘扶梯上二樓後左轉90°再向前直行就能看到候機樓,大廈北門有個小提示牌。記者在海泰大廈北門看到,華天道與梅苑路交口附近牆面上標註“天津濱海國際機場高新區城市候機樓”,但由於門前是一處停車場,“天津濱海國際機場高新區城市候機樓”大部分字都被擋住。
記者在候機樓內採訪時,一名旅客準備乘下午的飛機前往上海,有多件行李箱需要託運,但當他抵達候機樓後才得知:候機樓內只能辦理登機牌,行李託運等手續必須要去機場辦理。
管理人員
盡力多在周邊設路標
針對讀者反映的問題,城市候機樓內相關負責人表示,目前正在與相關部門協調,爭取早日在周邊道路設置更多指示牌。候機樓自啓動以來,不僅能辦理登機牌,還可以辦理諮詢、購票、租賃旅遊車輛等業務,至於托運行李,在濱海國際機場有專用值機櫃臺爲在城市候機樓換取登機牌的旅客辦理行李託運業務,並且大巴站還有兩名引導員全程爲旅客服務。候機樓外有機場大巴往返於機場與華苑候機樓之間,每天5時30分到20時,每隔半個小時一班,候機樓內規定“提前150分鐘在候機樓值機”主要是爲避免途中交通擁堵,一般路況較好時從候機樓前往機場僅需半小時。