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天津北方網訊:和平分局勸業場派出所戶籍副所長張冉,自1995年8月參加公安工作開始,就和“管片工作”結下了不解之緣。爲了瞭解百姓需求,暢通警民溝通渠道,張冉不斷創新方式方法,辦網站、開微博,利用互聯網架起了一道又一道警民溝通的新橋樑。
搭建網上“警務室”
2007年,時任社區民警的張冉走訪轄區學校時發現學生們大多對網絡很感興趣,學習之餘的話題也多與上網有關;於是,他便有了靈感,在全市率先創建了“校園電子警務室”,設立了民警信箱、法制教育、防範招數、案例警示、說說心裏話等欄目,以此作爲與未成年人溝通聯繫的平臺和開展法制宣傳教育的載體。此後,有近6萬餘名師生登錄、留言和諮詢。隨後,張冉又創建了“社區電子警務室”,開始嘗試把服務觸角延伸到社區的各個角落。
2008年9月,張冉開通“我是片警”博客,在全市首創片警寫博客開展社區警務工作的先河。張冉告訴渤海早報記者,在博客上跟他交流的很多都是年輕人,一些當面不好說的話在互聯網上能夠暢所欲言,爲基層警務工作打開了一個新局面。
開通“微博”來直播
“開心的片警”是張冉的微博名字。這個有近六百名粉絲的微博,是張冉和羣衆溝通的又一個新平臺。張冉說,打開微博這扇“窗”,能更方便警民之間說“亮話”。去年冬天的一場大雪過後,張冉的管片出了件麻煩事。由於轄區裏大部分都是老舊平房,院子裏坑坑窪窪的。居民小劉一家出於好心鋪了一層瓷磚,原本是爲了讓小院看起來更整潔,沒想到雪後地面變得溼滑,居民張奶奶不小心滑了一跤,兩家人爲此產生了矛盾。
張冉將這件事寫上了微博,沒想到短短几個小時就有很多網友留言提出自己的意見。“在牆上按個扶手讓老人扶着”、“還是把瓷磚卸了吧,要不以後還會出麻煩”、“要不在地上撒點兒鹽,讓雪化得快些”……看到大家這麼熱心,張冉突然想到,可以把整個調解過程在微博上來個“直播”,既能收集到好的意見,又能讓廣大網友瞭解民警工作的不容易。張冉接連更新了好幾條微博進行“直播”,最終,從網友們的意見中找到了解決方法。
用張冉的話說,不管是建網站還是開通微博,都只是打開羣衆心中那道門的一把鑰匙,而密切警民聯繫合作還需要不斷創新方式。