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今年是俄羅斯“中國旅遊年”,在俄羅斯的街道上、商場裏,幾乎處處可見中國遊客的身影。在國門之外,中國遊客何妨細細體會旅途中所在國的禮儀與民俗,並從當地民衆的言行舉止中尋找自己恰當舉止的“座標參照系”,使中國遊客逐漸成爲國際旅遊市場中最受歡迎的遊客羣體之一
說話聲大爭付款遭誤會
因學習和工作的原因,記者在前蘇聯和現獨聯體國家烏克蘭及俄羅斯共生活了10多年的時間。在這10多年間,記者親身感受到了中俄經濟、文化各領域交流的日趨頻繁,也在俄羅斯的街道上、商場裏、高校中看到了越來越多親切的國人面孔。
目前,中國已經成爲俄羅斯第二大旅遊客源國,2012年中國赴俄遊客人數高達87萬人。今年又是俄羅斯的“中國旅遊年”。因此,近來記者在莫斯科的許多地方都能碰見來自國內的遊客。在紅場,每天都有中國的旅遊團組前來參觀。每每在街上和公園中碰到國人,記者都感到非常高興;聽到熟悉的漢語,更是感覺特別的親切。
但是,記者也看到,少數國人在出境遊時的某些行爲並不妥當,影響了中國人在俄羅斯民衆眼中的整體形象。例如,有些中國遊客旅行在外,走路多,在腳感到不舒服的時候,有的人會在公共場所脫下鞋子。
此外,還有一些是因不同文化、風俗導致的誤解。例如,幾名中國遊客同行時,在某些需要付費的場合,出於中國的文化和禮儀,大家都會爭搶着付費,但有些俄羅斯人並不太瞭解中國人的這種行爲和背後深層的文化原因,會誤以爲是發生了衝突並進行干預。
有一次,記者的一位新聞同行帶着國內來的朋友去莫斯科的商場購物,在交款時,記者的這位同行想一盡地主之誼,爲朋友埋單,而朋友執意要自己付,兩人在講話時聲音有點大,有時會相互推搡着想把錢塞給對方,這時商場的保安循聲而來,發現“有顧客在付款臺前滋事,並有肢體衝突行爲”,忙上前履行自己的職責,一場誤會隨之發生。
少數人不文明累及整體形象
客觀來說,近幾年來,隨着更多的中國人走出國門,國人在境外出行期間的行爲已經發生變化。大多數中國遊客都知道,在國外的行爲要與當地的文化“接軌”、符合當地的習俗和規範。
經營對華旅遊的一家俄羅斯旅遊公司的負責人對記者說,目前,行爲“脫軌”或“不入時”只是中國遊客中的個別現象。每年來俄羅斯旅遊的中國遊客非常多,所以雖然只有一部分遊客存在不文明行爲,但仍然累及了中國遊客的對外形象。
在“文明走世界”的過程中,中國遊客何妨通過在國外出行中見到的當地人的一些文明舉止,來適當改變自己的行爲模式,改進一些不妥當的舉止。
例如,中國遊客在俄羅斯旅行期間,可能會經常看到這樣的場景:在莫斯科的一些廣場或是公園,只要是人較多的地方,就會看見鴿子向路人討食。有時在麥當勞的涼傘下,小麻雀也不膽怯,敢在食客的桌上或腳上覓食,這皆因當地民衆對於動物的愛護所致;無論在哪個公共場所,沒有人隨地吐痰;人們打噴嚏時絕不會對着人“阿嚏”地大吼一聲;在餐廳或是地鐵、公交車上,沒有人大聲喧譁,許多人都只是靜靜地看書讀報。
文明是世界共通的語言
記者在莫斯科西南邊的沃倫佐夫公園旁經常看到如下場景:在十分漫長的冬天過後,當春天的第一朵小花露出“笑臉”、第一片嫩葉抽長出來時,小孩子會向前作出摘取的動作。這時大人會告訴孩子“花是有生命的,如果被掐斷了它會很疼。你摘了這朵花後,你的好朋友來了就看不到了”;在炎熱的夏天,小孩子吃完了冰淇淋,一定會把包裝紙扔到垃圾箱,如果周邊沒有垃圾箱,大人會把它裝進口袋裏帶走。
通過上述小事,可以看出俄羅斯民衆在社會公德、文化素養、行爲規範等方面都是可圈可點的。這些行爲的形成離不開文化傳統的延續、家庭的教育,社會的影響、國家的重視以及學校的培養。
在對孩子的品德教育中,除了家長的言傳身教、學校的規範教育外,社會環境的影響也是重要的。莫斯科現在有不少行爲禮儀培訓班,培訓班在教學中將遊戲與行爲、品德、禮儀等融合在一起。比如,老師會教導說“對小孩來說,守時和禮貌、不遲到是最基本的”,“打噴嚏時應捂住或是應側過身子”……培訓老師安娜說,對人的良好行爲習慣的培養,越早越好。
16世紀上半葉俄羅斯出現了第一本關於個人行爲準則的書:由西利維斯特爾撰寫,書名爲“家訓”,在俄羅斯家喻戶曉。從17世紀中葉彼得大帝時期開始,俄民衆開始接受一些歐洲交際禮節,展開了歐化進程。19世紀中葉,索科洛夫的《普通人際交往社會準則》得以出版,並多次再版。當時,還十分流行一本書叫《中國聖人:體面生活的科學》。
俄科學院東方研究所專家斯洛瓦金說,在俄社會道德形成的過程中,顯然也有着中國影響的痕跡。中國是一個具有傳統美德的禮儀之邦。孔子儒家學說中所論述的道德行爲標準在今天仍然有旺盛的生命力。
俄專家表示,孔子的學說不僅是中國的,也是世界的。它的偉大之處在於比西方、古希臘哲學家更全面地闡述了人與社會、人與人的關係,構成了社會文化道德規範的基礎。當今社會,文明已經成爲“世界共通的語言”。
中國人在俄形象日益提升
接受記者採訪時,經營對華旅遊的俄羅斯旅遊公司的負責人也指出,有些所謂的中國遊客的不文明行爲,其實只是由於不同的風俗和文化所致。比如中國遊客喜好成羣結伴一同逛街購物,對這一點,一些歐洲遊客較爲羨慕。由於文化和風俗,他們被認爲是非常獨立的個體,因此許多人都喜歡獨來獨往,談何在旅遊中結伴行動。
這位負責人還舉例說,不久前,一個五人的中國遊客團組被安排在聖彼得堡的一所家庭旅店。這幾名遊客在結賬離開前主動將房屋收拾得乾乾淨淨,並表示“旅店的主人對我們非常信任,我們更要自重”。這所家庭旅店的房主在旅遊公司的回訪中表示,隨着此類文明行爲的增多,他對中國遊客的印象越來越好。
另外,記者還聽朋友說起過這樣的事例:今年7月底的一天下午,在莫斯科市中心的友誼城附近,一位中國遊客在路邊的一輛奧迪車旁拾到了一部蘋果手機。當時已經快要下雨,這位從中國南方來的遊客在陰沉沉的天氣下,在地鐵周邊尋找到了兩名警察,說明了情況並將手機交給了他們。中國遊客準備離開時,還碰到了來尋找手機的失主。警察問明瞭情況,將手機還給了失主。女失主對中國遊客非常感謝,而中國遊客在說了一句“不用謝”後就匆匆消失在大雨中。
記者在俄生活的多年間,雖然也看到過多起國人的不文明舉止,但近年來親眼所見、親耳所聞的國人文明出遊的事例越來越多。現在中國遊客到國外旅行,都很自豪的表明中國人的身份。隨着中國國力日益增強,世界更多目光聚焦到中國和中國人的身上。走出國門的每一箇中國人,在國外期間都代表着國家的形象。因此更應嚴格要求自身,展現出文明風度及大國風範。(法制日報朱冬傳)
(來源:法制日報)