![]() |
|
|||
以返利爲噓頭的返利網站,多次被消費者投訴爲“虛假返利”,欺騙消費者。日前,工商總局也曝光返利網因霸王條款成網購違法典型。消費者反映,返利網返利率超低僅0.6%,返利等候時間長,商品的價格甚至比不返利還貴。返利網真的能讓消費者得到實惠嗎,還是僅僅看上去很美?
涉虛假宣傳返利率僅0.6%
消費者王先生近日向人民網財經反映,今年7月,王先生準備網購一款手錶,在微博上他看到一個返利網的廣告,稱通過返利網購買的商品,最高能返利達35%。王先生怦然心動就註冊了返利網的一個賬號,然後登陸返利網進入淘寶網,買了一塊價值228元的手錶。
王先生計算着通過返利網,至少能節約幾十元錢,訂單完成付款後,去返利網查看,卻發現沒有任何返利,“難道要等到貨後才返利?”,然而等商品到貨後,王先生依然沒有看到任何返利,足足等了一個多月後,王先生查看返利網自己的賬戶,纔看到返利網返給了他154個F幣,而這些F幣,僅僅相當於1.54元錢,並且還不知道如何使用這些F幣。
王先生算了一筆賬,228元返利1.54元的F幣,返利率僅有0.6%,這和返利網宣傳的動輒35%的返利率有着天壤之別。“這哪是什麼返利?分明就是欺騙消費者。”王先生覺得被返利網玩了一把,便宜沒撈着,倒花了很多時間去註冊返利網。
返利網問題頻曝光價格比不返利還貴
返利網遭質疑並不是第一次,人民網財經記者整理髮現,返利網的爭議主要集中在幾個方面:承諾返利卻始終未兌現;承諾返利卻拖延時間長達兩到三個月;承諾返利卻要求消費者在滿足一定積分後才能返利,強制消費;返利網返利程序複雜返利行爲難以順利實現等等。
而更嚴重的,是返利網上的商品比其它不需返利的同一商品價格還要高。消費者小林日前通過返利網,從淘寶網上的一個商家那裏購買了一款價值300多元的高級眼霜,隨後返利網按約定返還給了小林11元。但付款之後沒多久,小林就後悔了。“我在淘寶網上一查,這個眼霜在其他網店裏便宜到只要200元左右,我就這麼多花了100塊錢。”
小林的遭遇並不是個例,多名消費者也在網上投訴,通過返利網在淘寶上購買的所謂“最低價”商品,比其他不需要通過返利的其他賣家的同一商品價格還要高,“要是不認真比對,就會讓返利網渾水摸魚過去。”
工商總局點名批評返利網
日前,返利網因霸王條款成網購違法典型,受到國家工商總局點名批評,稱其利用格式合同做出對消費者不公平、不合理的規定,侵害了消費者的權益。
7月9日,國家工商總局點名返利網“利用格式合同侵害消費者合法權益”,問題出在《返利網用戶使用協議》第六塊內容“責任範圍與責任限制”條款的第1條和第6條。工商部門在調查發現,在協議中返利網存在利用格式條款,免除對提供的商品或者服務依法應當承擔保證責任的行爲,以及利用格式條款免除因違約依法應當承擔的違約責任的行爲。
此外,在《返利網用戶使用協議》還規定會員應及時使用自己的返利網賬戶中的虛擬資產,返利資產自到會員的返利網賬戶後如超過一年未消費或使用,返利網有權自行處置該筆虛擬資產。工商總局指出,這些霸王條款不公平、不合理,侵害了消費者權益。
消費者權益保護協會專家認爲,“爲消費者返利”本是返利網站最基本的功能,也是其商業模式的價值所在。然而從消費者所反映情況來看,返利網顯然把消費者權益放到了末端,消費者的利益、購物體驗等均未得到應有的尊重,實惠得不到,還將滋生出更多的麻煩與損失。對此,專家也提醒消費者,切不可因爲一些蠅頭小利,而遭受更大的損失。