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華龍網訊(記者顏若雯)“小區對面的一家藥店放音樂聲太大、太吵,我到社區反映,社區幹部當着我的面給藥店打電話溝通,第二天,又打電話來回訪問藥店有沒有整改,音樂聲調小了沒有。”近日,北部新區天宮殿街道星湖路社區居民賀婆婆告訴記者,社區幹部的辦事態度和速度,令她驚喜又感動。
賀婆婆是今年5月搬到星湖路社區的新居民。自打搬來,賀婆婆就忍受着小區外一家藥房的噪音——每天早上不到8點,藥店就放高音量的音樂,小區裏不少居民被吵醒,有人曾經到藥店提出能否降低音量,但藥店依然我行我素。8月17日,賀婆婆實在忍無可忍,到藥房提出能否調小音量,沒想到藥房工作人員態度傲慢,稱放音樂是公司統一規定。
直接溝通碰了壁,賀婆婆到社區反映問題。“我第一次到社區,誰都不認識,可他們的態度卻讓我感到很親切。”賀婆婆說,自己剛進門,就有年輕的工作人員把她引到裏間的辦公室,社區居委會副主任李順蘭接待了她。
令賀婆婆驚喜的是,聽她反映完情況後,李順蘭當着她的面就給藥房打去了電話。但社區與藥房在電話裏的溝通也不順利,李順蘭當即向賀婆婆承諾,隨後會親自到藥房瞭解情況。第二天一早,賀婆婆明顯感到藥店把音量調小了。
“正當我暗暗讚歎社區辦事效率的時候,又接到了回訪電話。”賀婆婆說,第二天,李主任給她打來電話,詢問藥店是否調小了音量,“社區的事情很多,他們一天到晚挺忙,沒想到還能記得我反映的事,小區的鄰居們都很感動。”
“我們社區實際居住的居民超過3萬人,但工作人員只有10名。”李順蘭在接受記者採訪時表示,社區不能因爲人手少,就怠慢了居民。對於居民反映的問題,社區及時解決並回訪,不僅能讓居民感到愉快、心裏有底,也能讓工作人員更加全面地掌握整體情況,有助於提高社區的辦事效率。
(來源:華龍網—重慶日報)