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天津北方網訊:記者昨日從天津港獲悉,爲不斷優化口岸服務環境,以集裝箱業務爲主的天津港集團子公司五洲國際公司,日前推出能受理碼頭業務的微信公衆平臺——“五洲心港”,該平臺成功實現港口碼頭網上業務服務媒介由電腦到手機搬移,將碼頭業務裝進客戶口袋,這在全國港口碼頭中尚屬首例。
相比一般微信公衆平臺,“五洲心港”基於“體驗式服務”,該平臺可供信息、資源發佈,讓不同業務羣體客戶藉助智能手機完成微信辦單、微信結費、賬戶管理等多項業務,還可根據自身需要實時查詢碼頭配套道路路況,諮詢各類業務問題,讓客戶享受“一站式”服務濃縮於手機觸屏上的一次點擊體驗。
該平臺還設置簽約客戶專屬賬戶管理師——“開益寶”,使碼頭用戶可隨時使用微信查詢專屬賬戶、在線充值。同時,該碼頭還與農業銀行銀企直聯進一步升級微信“非櫃檯化”功能,服務客戶更加便捷。爲配合微信平臺的應用,此前,五洲國際網上營業廳已正式運營,實行24小時辦理業務。
“此前,客戶提箱須先到航運中心報提箱計劃,再跑上幾個部門才能完成一個業務流程。一旦中途受阻,只能中斷辦理。如今,客戶不但可24小時在網絡營業廳上辦理業務,還可即時通過銀聯賬戶向自己在五洲國際預付費賬戶劃賬,徹底避免‘卡殼’情況。而隨着微信服務平臺的開通,企業辦理碼頭集裝業務將更加便捷。”該公司客戶企業、天津中遠國際貨運公司綜合業務部副經理潘嵩表示說。(記者蘇傑通訊員薄承許琪)