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天津北方網訊:漢沽創新養老服務模式,為1000名老年人免費發放健康手機,成立220人的養老護理服務隊,打造全市首個融衛星定位、無線網通信、智能數據庫於一體的『老年呼叫平臺』。記者近日到此探訪。
走進漢沽七星裡社區八旬空巢老人齊奶奶家,她拿著一張剛列出的購物單告訴記者,自己剛通過手機下單委托護理員從超市購物。『你瞧,這就是免費發放的老年健康手機。』齊奶奶向記者演示道,『手機背面有綠色鍵和紅色鍵,分別代表日常需求和緊急需求,我剛纔就是按的綠色鍵。』不一會兒,護理員王丹丹就拎著購買的東西來了。
『這是一種居家養老模式的新探索,日常需求包括購物、飲食、心理諮詢、文化娛樂、家政等服務,緊急需求包括救護、醫療、臨終關懷等內容,基本能實現接到呼叫後十分鍾內上門。』王丹丹告訴記者。記者隨她來到位於漢沽福利院的呼叫中心,院長劉麥生告訴記者:『電話接通後,老人的家庭住址、健康檔案等信息會自動顯示在電腦上,手機有GPS定位功能,他們不用說在哪兒,我們就能把服務送到跟前。』記者了解到,該系統與社區服務機構、醫療救助機構、公安部門、安全防火機構等單位無線聯動,實現立體智能服務。
正說話間,接聽員接到八仙裡社區王存鑫(化名)大爺打來的電話。『老人心髒不適,已將情況連同健康檔案傳至社區醫療機構,醫生馬上上門。』記者隨劉麥生趕到老人家時,醫生告訴記者,老人已脫離危險。
劉麥生告訴記者,『老年人呼叫平臺』服務人群包括低保、特困、優撫對象和80歲以上空巢、失能等困難老人,該平臺自3月建立以來,受理來電超過300次,老人滿意率達100%,今後將在濱海新區推廣。(記者郭熠)