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天津北方網訊:讀者吳女士:我的朋友前一陣子裝修,由於裝修增項加價的問題,糾紛了很長時間。我現在也要裝修,聽說《家居行業經營服務規範》9月起實施了,是否規範了這個問題?
“有事您言語”專欄記者:市環境裝飾協會專業人士介紹,《家居行業經營服務規範》今年9月1日開始實施。針對消費者普遍關注的熱點問題和裝修中容易出現的糾紛問題,都做了明確規定,有助於限制企業不良行爲,幫助消費者維護合法權益。其中,消費者比較關注新規定主要有四項:
裝修加價不得超標
以往裝修,業主和裝修公司出現糾紛問題最多就是裝修增項加價問題。此次出臺的新《規範》明確要求,家居裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%,超過部分由企業承擔,而業主主動要求增加的項目除外。
售後服務規定年限
以前裝修,裝修公司都不能明確給出一個售後服務年限,造成許多業主困擾。新《規範》規定,裝修企業必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃的具體包修時間和包修範圍。裝修基礎工程至少保修兩年,防水工程至少保修5年。
配合消費者進行環保檢測
新《規範》明確,顧客需要時,裝修公司應配合顧客進行甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等室內環境監測服務,檢測結果應符合國家要求,驗收時應由顧客在場監督並簽字確認。
賣場執行先行賠付
以往消費者在裝修賣場購買商品,如出現問題總是出現拖延解決的情況。此次新《規範》明確,家居賣場應執行先行賠付制度。若消費者在消費中出現問題,而商戶拖延、拒絕或無力賠付,包括商家撤場聯繫不上,由賣場先行向消費者賠付。