天津北方網訊：爲深入貫徹窗口行業黨的羣衆路線“開門搞活動”的方針，切實解決乘客在車站借用愛心傘“好借難還”的問題，9月1日起，運營公司在全線網61個車站正式啓動“愛心傘”異地歸還業務，同時延長無償借用期限。

　　2010年5月起，公司在各車站配置“愛心傘”，供乘客免費借用。截止到今年8月底，全線網61個車站共配置雨傘近4700把。按照原規定，愛心傘無償借用期限爲7天，借用時交納押金20元，還傘時全額退還押金；超過7天歸還期限後，每天扣取1元，扣完爲止。同時只能在借用車站還傘，不能在異地歸還。這在一定程度上增加了乘客歸還雨傘的難度，也造成了雨傘回收率較低的情況。

　　爲解決這一問題，切實實現愛心傘的“愛心、便民”，運營公司經過深入研究，決定從2013年9月1日起在全線網實行愛心傘新規定。一是延長借用期限，愛心傘的免費借用期限由原來的7天延長至20天，超過20天未還的不再退還押金；二是實行異地歸還，乘客可持借用憑條到任意車站辦理還傘業務，在借用憑條丟失的情況下需要到原借傘站歸還。

　　運營公司將加強一線員工對新規定的學習培訓，做好各車站雨傘存量的適時調配，確保新規定有效落實，不斷提高運營服務的人性化水平。(記者趙穎妍)