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8月27日,北京永君順達汽車救援有限公司(以下簡稱永君救援)在救援過程中,拖車3公里收6000元,被指“天價”拖車費。(本報曾報道)前天,農用車車主呂先生又曝出,9月4日,永君救援爲他拖車4公里,收6900元的高額拖車費。
對此,永君救援稱,對於不斷引發的糾紛,他們希望政府早日出指導價。市發改委表示,目前正對是否出臺指導價進行研究。
事發
農用車遇“天價”拖車費
9月4日晚10點左右,在南五環,一輛山東牌照的小型農用車與一輛福田輕型卡車發生剮蹭。事後,交警叫來永君救援拖車,將事故車輛拖至4公里外的停車場。前天,交警確認事故責任後,通知農用車車主呂先生負全責,可以前往車場提車。
前天上午,停車場工作人員告知呂先生需憑救援確認單提車。呂先生稱,他隨即到南三環成壽寺橋下的永君救援公司,業務部人員向其要價6900元。費用包括出車費5000元、4公里拖車費400元、夜班費500塊、鬆螺絲的困境費1000元。
據呂先生回憶,當晚,拖車司機到現場後並未告知拖車費用,他也曾主動問過價格,“但司機說不知道,由於急着將車拖離現場也沒再過問,這是我首次遇到事故,以前對拖車市場收費標準並不瞭解。”
協調未果仍交6900元提車
前天下午2點,記者來到永君救援公司,遇到剛從銀行取錢回來的車主呂先生和一名同伴,便一同前往業務部瞭解情況。呂先生稱,當晚清障車將農用車拖放至車場的過程中,還把前保險槓給撞壞了。“遇到這種事已經夠倒黴了,卻還要忍受救援公司的漫天要價。”
前天下午4點,雙方協商未果,呂先生仍交付了6900元,領取了救援確認單。負責價格方面的賈經理稱,他和當晚拖車司機覈實過,不存在未提前告知費用的情況,“那時正逢下雨、天又黑,拖車司機已告知費用,呂先生已口頭同意,但並沒有在費用告知單上簽字,由於事發緊急,司機只能先把車拖至指定地點。至於車主反映車輛被撞壞一事,他們會給予相應賠償。”最終,永君救援公司給予呂先生500元修理費。
說法
永君救援:屢遭投訴很無奈
近年來,北京拖車市場已先後出現多起“天價拖車費”事件,並被媒體相繼曝光,其中永君救援公司是被曝光的主要對象之一。
對於車主投訴拖車費費用太高的問題,永君救援公司負責人李經理稱,公司要盈利發展,指定價格標準都有依有據,其中,公司員工開支、車輛設備費、場地租賃費等都應列入拖車成本覈算範圍。按照正常拖車流程,車輛統一調度中心指派到事發現場,司機到達現場瞭解完情況後,應先填寫調度工單,然後向車主出具車輛告知單,現場告知車主拖車費用並讓其簽字認可,最後將車拖到指定地點,車主繳費後給予救援確認單,並憑確認單自行到公司領取發票。
“在現場告知費用方面雙方有時會起爭議。”李經理稱,有時存在人員傷亡,車主不在現場,爲了疏導交通,時間不允許車輛在現場停留過久,只能先拖車後續再議;有時車主反映沒有事先告知費用,但公司司機卻說當時對方已口頭同意,“對於這種互相扯皮的情況,沒有證據,誰都說不清,接下去我們打算在車上配置錄音筆,希望能減少此類矛盾的出現。”
發改委:正研究是否出指導價
李經理稱,按道理來講,道路救援行業應由政府負責,它應屬於公益性質。由企業經營拖車行業,存在風險高、開銷費用大的問題,“我們也呼籲政府能早日出臺指導價,這樣我們和車主的矛盾纔會有所緩和。”
昨天,記者致電北京發改委收費處,工作人員表示,目前仍由市場自行定價,對於以後是否出臺指導價政府相關部門已在討論研究。(記者潘珊菊)
(來源:京華時報)