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王學婷,中共黨員,就職於天津市交通集團濱海有限公司一日遊項目辦公室。
本人始終堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神,以“撒播愛心、傳承文明、奉獻社會、完善自我”爲行動口號,以優秀青年代表爲榜樣,積極參加市委及集團公司組織的各類服務活動,樹立了優秀青年的良好形象。
一、政治思想明確,積極要求進步。本人在思想上能夠自覺堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,積極踐行科學發展觀,鞏固團的理論知識並學習黨的理論知識,努力提高自身思想政治素質。有着堅定地共產主義信念,堅持四項基本原則,堅持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己,堅持以江澤民同志“三個代表”的重要思想作爲行動指南,解放思想,實事求是。參加工作以來,一直以共產黨員的標準嚴格要求自己,關心時政,對馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想等理論的學習有着濃厚的興趣,並積極參加各種志願者活動,認真思考,不斷總結提高自己的思想政治水平。
二、立足本崗,鍛鍊崗位技能。能夠牢記青年團員的服務宗旨,真心實意的爲人民服務,與時俱進,務實創新,愛崗敬業,立足本崗,平時努力加強業務學習,努力拓展自身能力。能夠做到吃苦耐勞,勤奮學習,刻苦鑽研。能夠謹記自己的身份,協助上級及公司開展好各項工作。並積極參加公司組織的各類崗位練兵、技能競賽、風采展示等活動,並多次取得優異成績。
三、精益求精,提升技術服務質量。2年的工作中,我以熱情的服務和精益求精的講解獲得了許多遊客的好評。對於解說,我有着自己的一套學習方法。我會通過聲、屏、報、網、書刊等媒介蒐集旅遊知識,利用休息時間到津城各景觀景區實地學習,不斷充實旅遊業務知識,也會與一些老學者交流學習。而在每次導乘服務結束後,我都會總結經驗,查找不足,爭取進步。工作中,能夠與同事們密切合作,互相幫助。別人不願意做的事我做,要求別人做的事,自己首先做到,從不攬工諉過,假公濟私,與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。平時我樂於助人,能夠幫助別人解決的問題儘量解決,工作中對不懂業務的同事能夠主動介紹自己的工作經驗,顧全大局,不存一絲私心。
自2010年集團公司開展“津城美景一日遊”活動以來,我便積極投身到志願者行列中,成爲了“濱海導服志願者”中的一員,並多次參與高端會議的接待工作及參觀活動的導服工作。在高端會議用車服務中,我深知自己的工作的重要性,深知自己肩上的責任,他能時刻督促自己,本着服務好代表、服務好會議的態度,讓每一位與會代表都能舒心自在。也爲了更好地服務遊客,我不斷提升自己的自身素質和服務質量。我深知,一個人的成績並不能代表大家成功,團隊的成功纔是真正地成功,爲了能夠共同進步,我每次都把了解到的有學習價值的資料與每個同事分享,並且把找到的資料編程一個個小故事將給大家聽,補充到大家的講解詞裏。,雖然,我只是講解員行列中的一名新兵,但是我勵志要用自己的行動給每一位遊客帶去歡樂。體會到我的優質服務。用同事們的話說,對於志願服務,對於解說,我總是有着無限的激情,並將這份事業當作畢生的追求,不懈努力。一分耕耘,一分收穫。在放飛夢想的同時,我收穫了自己職業生涯中的第一課碩果。2011年,由市文明辦,市廣電總局等單位組織的“十佳志願者講解員”大賽中,憑藉平日的努力、團隊的支持和一股不服輸的勁頭,一路過關斬將最終以“雙層巴士看海河”的觀光線路模擬講解成功獲得十佳。成爲“十佳志願者講解員”中唯一一位來自企業的選手。爲濱海公司和交通集團爭得了榮譽。
在過去的兩年裏,無論遇到什麼樣的服務工作,我都十分珍惜,從來沒有因爲工作簡單而隨意慢怠。雖然,工作中也會遇到一些困難,也曾讓我對自己的工作產生過動搖。然而一件事情的出現徹底改變了我的人生觀,那就是在2012年春節,天津電視臺“新春走基層”欄目組報道的農民工返鄉活動,我的工作是一名隨車乘務人員。那是送農民工回保定老家的一次旅途。爲了讓2個小時的旅途不感到單調,我一路上爲大家講解了天津的民俗故事還組織了趣味活動,讓原本枯燥長途旅行充滿了歡聲笑語。活動高潮時大家不約而同的唱起了“常回家看看”,看到大家雖疲憊的臉上因我的服務而洋溢的快樂的神情,使我深深感動了,因爲我意識到,原來自認爲自己微不足道的工作竟能帶給大家如此多的快樂,我感到自己的工作是高尚的,是有意義的。從那以後的每一次的導乘服務我都更加珍惜,我把這些工作當做是提升自己、鍛鍊自己的機會,因爲我如此熱愛我的志願者事業。因在志願者服務工作中的突出表現,2012年,我還被評爲“天津市優秀志願者”、“天津市青年崗位能手’等榮譽稱號。
面對榮譽我還需要不斷努力,不斷完善,力爭在平凡的崗位上做出不平凡的事蹟、做出更大的業績,努力提高爲人民服務的本領。
此次尋找“最美青工”活動,是對我工作的肯定和鼓勵,同時也是對我的鞭策和指導。今後我會以此爲起點,更加努力,爲企業的發展、青年工作做出更大的貢獻。