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天津北方網訊:前日,海航調派5架次航班前往韓國濟州接回“海娜號”滯留旅客後,昨日又派出兩架包機前往韓國。其中,首架飛機HU8008已於北京時間16日15:20降落首都國際機場,接回288名旅客;北京時間18:48,第二架飛機JD106從濟州國際機場起飛,搭載了149名乘客,航班於北京時間21:09降落北京首都機場。
據瞭解,除自願隨船回國的87名旅客和14名因商務原因自行取道首爾回國的旅客外,海航旅業的包機共派出7架次飛機,共計接回旅客1558人。
昨日晚,記者從海航郵輪獲悉,“海娜號”郵輪已於北京時間19:38駛離韓國濟州港,啓航回國,預計北京時間9月18日10:58抵達天津東疆國際郵輪碼頭。隨船返回的包括87名自願隨船回國的遊客及海航旅業領導、郵輪遊艇公司的領導及工作人員。至此,滯留濟州的旅客已經全部回國或在回國途中。
16日出行“海娜號”船期取消
按照原定的船期安排,昨日“海娜號”將再從天津出發,駛往韓國,但由於目前郵輪仍然被扣留在韓國濟州,海航旅業郵輪遊艇管理有限公司給各家旅行社發通知稱,取消了9月16日天津-濟州-仁川航次。
按照原定行程,9月16日,海濤旅遊將有1461名旅客登上“海娜號”郵輪開始行程,佔船隻旅客總數的90%左右。“儘管這一事件是由於海航旅業的郵輪無法履約,但是爲了保障遊客的利益,海濤旅遊對所有遊客進行全額退款,並支付相關費用。”海濤旅遊相關負責人介紹說,“海娜號”的滯留讓旅行社後期的包船出遊計劃全部擱淺,從昨日起,海濤旅遊開始大規模爲遊客辦理退費手續。
“我們不僅會退還遊客的全部船費,也會針對外地遊客支付一定比例的交通費用,此外,還有一定的補償金。”該負責人表示,遊客如果願意繼續前往韓國旅遊,海濤旅遊將給予遊客機票五折的優惠。據悉,“海娜號”的滯留不僅給遊客帶來損失,旅行社的損失也不小。海濤旅遊介紹,按照一名遊客3000元至4000元費用計算,海濤旅遊此次將先期拿出5000萬元的補償金額支付給遊客,同時,海濤旅遊還將與海航旅業協商兩者之間的賠償問題。
不會影響天津郵輪市場
“海娜號”郵輪被扣一事,引發了許多市民對於今後乘郵輪出行在安全方面的擔憂。對此,南開大學旅遊與服務學院副院長徐虹表示,從短期來看,國內郵輪旅遊市場稍微會受到一些影響,但“海娜號”事件畢竟是企業糾紛,屬於個案,並不是旅行中發生的不安全因素所導致的。再加上郵輪旅遊在近幾年來在中國發展得很好,特別是天津郵輪母港的建立,對北方郵輪市場都有良好的促進作用,因此從長期來看,並不會對天津以及中國的郵輪旅遊市場造成影響。畢竟現在還有其他郵輪公司在經營郵輪產品,消費者有替換產品可以選擇。不過從此事來看,本土郵輪企業還需要自我完善,豐富航線。(記者李文博)