天津北方網訊：昨日刊發《生活不便讓老外想回家》報道，報道新區公共設施缺少英文標志、服務窗口外語人纔短缺等現象，引發關注。記者昨日就此深入采訪發現，涉外服務缺乏相關標准與規范；服務環境建設執行實施涉及多個部門，難以達成共識等是造成涉外服務環境相對滯後的原因。

　　開發區外事局相關負責人介紹說，針對近年來外籍人士不斷增多的情況，該局進一步強化服務意識。每個外國人到該區工作之初，都會收到該局印制的《泰達生活手冊》，內容涵蓋常用電話、出入境政策、生活娛樂設施以及煤水電氣等實用信息，幫助外籍人士盡快適應區內生活。此外，該局還通過開通『泰達外語熱線電話』、安置『泰達生活信息導示牌』等，為外國人生活提供便利。

　　不過，相關人士也坦言，對於增設公共場所中英文標志、完善公共設施等涉外服務的公共環境硬件問題，仍缺乏有力和有效的溝通協調。『根據部分外籍人士的反映，我們最近就建議在泰達核心區的MSD設立中英文標志，但這涉及規劃、建設等多個部門，意見被反饋後，具體實施還需各部門最終落實，單靠一家部門很難完成。』

　　此外，目前涉外服務環境的軟硬件缺乏統一標准和評價體系，也是影響涉外服務環境改善的原因之一。濱海新區市容環境綜治部門相關負責人告訴渤海早報記者，新區市容整治過程中，對部分主要街道設置雙語牌匾。但實施中，目前本市甚至國內尚無相關標准，只能摸索中推進。為此，也頗費了些周折。比如，部分營利性娛樂業和餐飲業商戶的英文譯名缺乏嚴謹。商家為省錢和省事兒，一般是自行翻譯，結果鬧出不少笑話。如某海鮮城就將『極品燕鮑翅』譯為『best quality goods yan bao chi』，前半部分是英文，後半部分卻用起漢語拼音。這其中一個重要原因，就是缺乏相關標准和規范。

　　『只有真正融入新區，纔能發揮外籍人士的最大纔智，讓他們參與建設新區。』南開大學濱海開發研究院周立群教授認為，濱海新區作為國家級開放新區，不斷吸聚大量外籍人士工作生活，作為特殊地域和相關政策的先行先試地區，應該在國內率先探索建立服務外籍人口的軟硬環境建設相關標准與規范，並打造出最佳的涉外公共服務環境，以適應新區開放步伐。