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天津北方網訊:9月26日,記者從市公安局獲悉,天津市公共安全信息服務平臺將於10月1日正式開通,廣大羣衆足不出戶,就可以通過撥打電話、發送短信、登陸網站等形式,對交通管理、社會治安、消防安全、戶政服務等公共安全方面問題進行信息查詢、問題諮詢、建議反饋。
隨着天津經濟社會的快速發展,廣大羣衆對交通、戶政、出入境、治安等各類公共安全服務的需求也越來越高。爲了滿足人民羣衆的新期待,深化正在開展的黨的羣衆路線教育實踐活動,市公安局堅持從人民羣衆滿意的地方做起,從人民羣衆反映集中的地方抓起,從人民羣衆不滿意的地方改起,通過建立天津市公共安全信息服務平臺,提供社會公共安全服務,解決人民羣衆實際問題。該平臺是市公安局創新社會管理和服務羣衆模式推出的又一項新舉措,在全國大城市中尚屬首次。
據瞭解,該平臺無節假日24小時提供服務,廣大羣衆不僅可以撥打電話96001、發送短信至10626001,同時,可以登陸互聯網網站http://www.tj96001.cn進行信息查詢、問題諮詢和建議反饋。服務內容主要包括:公益類公共安全信息語音服務、定製業務類交管信息服務兩個方面。其中,公益類公共安全信息語音服務囊括了治安、戶政、消防、出入境等19大類50多個具體服務項目。目前,該平臺整體建設已經完成,硬件設備和軟件服務程序已安裝調試完畢,9月1日投入試運行後運轉正常。
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公益類公共安全信息語音服務。用戶撥打電話96001,依據提示選擇擬諮詢問題的種類,目前,提供共計19大類50多個業務項目的服務。涉及交通法規查詢、事故處理流程;治安方面涉及到的大型羣衆活動報備,危險品、印章、養犬等類問題的諮詢;戶口登記、遷移,身份證辦理等戶政業務諮詢;消防業務審批、出入境證照辦理、司法鑑定、行政複議、安防系統備案、網絡違法信息及網絡安全、出租車和非機動車等方面相關問題的諮詢,客服人員依據上述業務內容提供辦理地點、程序、攜帶資料方面的解答和諮詢服務。
定製業務類交管信息服務。分爲包月定製模式和點播模式,由用戶根據需求通過手機定製短信服務,可提供違章信息查詢、扣分查詢、車輛年檢查詢、新交通法規宣傳等信息。駕駛員自動接收短信,在第一時間瞭解駕駛車輛違章和扣分信息,提高安全意識,避免重複違章。(記者趙穎妍 通訊員孔琳 郭強)