天津北方網訊：今年國慶節，國家出臺的“新旅遊法”將正式實施。《旅遊法》中明確規定旅行過程中不得有任何進店購物、景點門票等自費項目。對於這項規定，旅行社熟知的同時，又是什麼態度呢？近日，記者走訪兩家旅行社暗訪發現，一方面是口頭上說遵守新《旅遊法》，不敢頂風作案，另一方面背地裏又承認，自費的景點門票項目不可能完全沒有。此外，記者在調查中還發現，行程表中沒有明示各個遊覽景點的遊覽時間，這也給導遊留下了“空子”。

　　讀者反映：景點遊覽時間不向遊客明示

　　“十一”黃金週，外出旅遊的市民不在少數。日前，“小崔暗訪工作室”便接到市民劉女士的電話，對於不少國內旅遊過程中，景點遊覽時間不向遊客明示，劉女士有自己的話要說：“前些日子，我和家人報了個‘大連四日遊’，到了那以後我們根本不知道一個景點能遊覽多長時間，結果導遊就愣是爲了早收工，去的幾個景點都是走馬觀花地看看。我們感興趣的景點吧，就給不到20分鐘時間，整個行程下來別提多趕了。”劉女士表示，現在回想起來，出發前她們還特意向旅行社要了行程單，看了上面的行程，但就是沒有看到行程單上有各個景點的具體遊覽時間。

　　記者暗訪：自費項目更“隱形” 導遊服務“縮水”有空子

　　那麼，劉女士反映的問題是否存在，旅行社還有沒有其他服務問題呢？日前，記者來到位於解放南路購物超市中的一家旅行社。還沒走進店門記者就看到，店門口左右兩側的展示架中貼着近20項國內、國際旅行線路。價格也從1000多元到8000多元不等。記者進店後看到，一張辦公桌後坐着一名年輕女子正在打電話，看到記者進店，女子便示意記者先坐。從談話內容中聽出，這名女子正在和一名遊客介紹流程：“現在新《旅行法》規定了，不能有任何門票自費項目，您根本不用擔心再多花錢了……”3分鐘左右後，這名女子撂下了電話，並趕緊笑着向記者問道：“您想去哪啊，現在有幾個團都還沒有報滿。”

　　當記者詢問國慶期間出去旅遊是不是還有自費項目時，該女子說：“現在新的《旅遊法》一出來，很多線路都沒有自費了，您看看這個大連、旅順、金石灘的單飛行嗎，價格要在1600多元左右。”當記者表示之前諮詢過同樣的行程和服務項目才760元，怎麼會相差那麼多時，女子對此說：“哎呀，現在不是不允許有自費門票了嗎，所以價格就漲了。”當記者恍然大悟表示，原來羊毛還是出在羊身上時，女子笑着說：“嗨，您要是這麼理解，也不算錯。說白了以前那些底價團，到了現場還是要再加錢買門票，裏外裏一樣的事，關鍵就是看心態。”

　　那麼是不是新規出臺後，自費景點的門票項目就一點都沒有了呢？在隨後的暗訪中，女子說着說着就不經意間道破了行業內的“祕密”：“哎喲，其實不可能全部都沒有自費景點門票費用。像那些幾百塊錢去青島、煙臺的路線，比如說到了嶗山，其實裏面還有很多景點需要另買門票，這樣一來就會產生額外的費用。像坐纜車，索道的費用還是自己花，反正你不花就根本到不了那地兒。要不就徒步走，一是脫離大部隊，二是非常累。如果都不坐，那就只能在原地等着大夥回來，一般情況最少也得兩到三個小時。”

　　隨後，記者來到另一家旅行社暗訪發現，旅行社打出的多張行程表中，每一天都會安排多個景點進行遊覽。但每個景點遊覽的具體時間卻無從查找。記者拿起一張前往煙臺、蓬萊、威海四日，青島、嶗山火車三日的兩個線路行程，仔細查看。行程中，只記錄着當天要去的地方，並沒有具體的時間分配。這無疑就給導遊服務“縮水”留下了空子。當記者詢問工作人員爲什麼沒有具體的時間規劃時，工作人員的答覆卻是：“具體的時間到時就聽導遊定，應該是都帶着你們去，但是時間沒法保障。”

　　相關部門：詢問清楚再選擇留好證據及時反映

　　對此情況，記者採訪了相關管理部門。工作人員表示，在新頒佈的《中華人民共和國旅遊法》中，對於旅行社在行程時間規劃以及嚴禁導遊向遊客推出各種自費項目，都有詳細的規定，請廣大遊客在選定旅行社過程中，一定要仔細詢問清楚後再選擇消費。如果碰到了模糊、不清楚的行程介紹以及違規服務時，消費者一定要注意留好相關證據，也可以第一時間向旅遊監管部門反映，以免造成不必要的損失。