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天津北方網訊:近日,本報報道了自來水IC卡用戶在買水時遇到最低限額的消息後,引起市自來水集團重視。昨天,該集團決定,立即對問題進行整改。
本報刊發消息的第二天,市自來水集團主管領導與相關部門負責人親自到用戶張先生家中詳細了解需求,解答用戶疑惑,同時退回了多購水量。該負責人表示,本報報道的這篇報道直接反映出群眾的需求,作為供水服務部門要即知即改,同時要以滿足群眾所需作為提昇行業服務水平的總思路。
市自來水集團公司通過本報向社會公布多項便民服務新措施:即日起,對IC卡水表卡充值最低限值進行整改,取消對每卡每次售水最低10噸的限量,實行按整噸水售水;不再限定用戶購水的間隔時間;在為IC卡水表卡充值時用戶無需到指定營業廳,可就近在任一家自來水營業廳或指定銀行的售水網點辦理充值業務。此外,今年十一長假期間,各自來水營業廳將無休辦公,滿足市民隨時購水的需求。(記者郭子斌實習生劉雨)