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天津北方網訊:這兩天,一些讀者在本報的官方微博上反映,自己節前忘了買水買電,想知道節日期間是否還能正常繳費,應該去哪裏繳費。爲此,記者進行了親身體驗,看看這些事關民生的繳費到底方便不方便。
水:白天可去營業廳或者銀行
昨天9:30左右,記者來到津南區水務有限公司雙港新家園營業廳,工作人員爲記者辦理了購水手續,插卡付費的整個過程僅用了兩三分鐘。工作人員告訴記者,國慶假日期間業務量比較少,且用戶來購水的時間較爲分散,因此不會有排隊的現象出現,只要帶好購水存摺或者水卡就可以快捷辦理,而營業時間沒有太大的變化,不會影響市民在節日期間購水。
記者在營業廳等待了40分鐘左右,僅有一位市民王燕紅前來辦理業務,她告訴記者,因爲不熟悉營業廳的具體位置便撥打了津南水務有限公司的熱線電話進行查詢,開車十分鐘就找到了營業廳。當提出要辦理水卡時,工作人員表示由於營業廳手續票據不充足,現在無法辦理水卡的過戶手續,工作人員對王女士說:“您明天早上帶着房產證和您的身份證複印件再來一趟,明天票據齊全就能一次辦理完成,不會花費您太多時間的。”王女士認爲假期有些業務無法辦理可以理解,不過希望營業廳能把這些信息提前公佈出來,“放假期間,如果這些公共信息能及時通過報紙或者其他形式公佈,也就更能方便老百姓了。”王女士說。
記者瞭解到,除了到營業廳繳納水費外,市民還可以到本市工商銀行大廳裏的自動售水機買水。那麼如果市民白天沒有時間,想要晚上買水怎麼辦呢?記者隨即撥打了96655供水服務熱線,客服人員告訴記者,目前,用戶無法在營業廳營業時間以外繳納水費。
電:部分津工超市和銀行無法買電
10月1日22:30左右,記者打算到解放南路附近的一家津工超市買電,然而這家津工超市並不是24小時營業,於是,記者又來到超市附近的一家建設銀行,想利用自動服務終端買電。但是,這家銀行的自動服務終端卻顯示“暫時無法處理該項業務”,記者的買電計劃因此泡湯。昨天上午,記者將這一情況反映給了供電客服95598,客服人員告訴記者,由於本市部分津工超市不是24小時營業,因此可能會給想要夜間購電的市民帶來麻煩。市民可以提前撥打客服電話諮詢附近的24小時售電營業廳,爲夜間購電做好準備。
昨天11:00,位於九龍路的國家電網營業廳共有3個窗口在開放服務,工作人員表示,節日期間人流量比往常稍少,臨近中午以及下午3點左右會是購電比較集中的時間,會遇到排隊的情況,“營業大廳有自助購電的機器,有工作人員指導完成自助購電。”與購水過程相似,買電的流程也十分簡單,只需要出示電卡即可辦理,假期營業時間沒有調整。
記者在走訪時發現,有些津工超市雖然在顯著位置張貼懸掛着“便民網點,代繳民用電費、電話費”字樣的宣傳牌,卻無法辦理相關業務。記者在白堤路的一家津工超市向營業員詢問是否能繳電費,卻被告知因機器故障無法辦理業務。而在氣象臺路的一家津工超市,記者得到的答覆是由於超市剛開業不久,還沒有相關的機器辦理代繳費的業務。在記者詢問的20家標示有“便民網點”字樣的津工超市中,有16家可以爲市民順利辦理購電業務,有1家以新開業爲由表示沒有此業務,有3家給出機器故障或無法聯網等理由表示無法辦理代繳電費的業務。
除了供電營業廳和津工超市等渠道,爲方便一些社區居民和農村偏遠地區居民購電,電力部門提供了可以購電的移動POS機給這些社區、村子的居委會、小賣部等使用。
市電力公司的工作人員提醒市民,國慶期間各營業廳會調整營業時間,城市核心區域、各區縣的城市中心區域和各區縣的城市區域或按照城市管理的區域內設立的營業廳國慶期間的營業時間爲9:00~16:30,鄉鎮內的供電營業廳的營業時間爲9:00~16:00。
燃氣:營業廳前3天只辦買氣業務
由於通過網絡查詢無法得知所屬區域購買燃氣的營業廳具體地址,記者撥通了天津燃氣的服務熱線23006777進行查詢,服務檯提供了詳細的地址並提醒記者辦理時間的變更。昨天14:00,記者來到燃氣公司位於小海地的營業廳,僅有一位市民在購買天然氣。記者在營業廳大門上看到,此處張貼了詳細的國慶期間業務辦理變更內容和時間,提示市民10月1日—3日僅辦理買氣業務,在通知的下方提供了燃氣搶修電話。
市民建議:希望繳水電氣費都能刷卡
購買天然氣的市民孫榮告訴記者,營業時間的變更並沒有對假日期間“買氣”造成太大影響,但他也向記者表示,營業廳只能拿現金繳費無法刷卡,給他此次購買天然氣帶來點“小麻煩”,“假日期間用氣量比平時大些,本來想刷卡一次性多買點,沒有POS機只能就着手頭的現金先買一部分。”孫先生說,除了買氣,購電和購水也會遇到類似的情況,“希望營業點都能刷卡購買,這對於我們距離營業廳比較遠的市民來說更便利。”見習記者朱瀟驍