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天津北方網訊:國慶長假期間,部分市民或居家休息或外出旅行,盡情享受假日。然而,渤海早報記者在新區采訪時了解到,一些公共服務部門縮短了營業時間或是有選擇性的開放,『縮水』服務給那些在長假期間需要辦事的市民帶來諸多不便,讓市民感到心煩。
10月2日上午,濱海新區新港街市民李先生在一家商場內買了一件夾克。回家後,他發現衣角處有瑕疵,便返回商場要求退貨。商場表示只能換不能退,雙方因此發生糾紛。李先生當即撥打消費者投訴電話進行投訴,然而始終沒人接聽。於是,李先生親自到相關部門投訴,但得到門衛的答復是假期歇班,等過了長假以後再來。『過完長假還得幾天,投訴部門應該安排專人為消費者提供服務。』李先生對渤海早報記者說。
昨日下午,記者在濱海新區一家郵局看到,這裡只有兩個窗口在辦公,等待辦理業務的市民排起了長隊。正在排隊的裴先生是四川人,在新區經營一家公司,由於平時工作忙,想假期給家裡匯點錢。他先是到離租住地不遠的郵電所,結果發現郵電所鐵門緊鎖,門上的告示說『國慶節放假,有業務可到總局辦理』。經多方打聽,他終於來到5公裡外的總局。裴先生對記者說,現在大家在長假裡的選擇日趨多樣,有的選擇出門旅游、探親,也有的會選擇集中辦事,公共服務部門一旦休假了,很多事就辦不成。『雖然長假期間這些部門的業務可能比平時少很多,但是每一個需要辦事的人都不願吃閉門羹。』裴先生說。
在采訪中一些市民均表示,長假期間,公共服務方面的相關部門應該盡量完善制度,一點點疏漏就會給很多人造成不便。醫院、公交、銀行、郵局等這些最『貼近百姓』的服務行業應該越來越周到、越來越人性化。例如,醫院應增設假日專家服務,銀行開通假日服務專櫃等等,盡可能為市民提供快捷便利的服務。