|
||||
天津北方網訊:近年流行起網購螃蟹券原本是讓消費者享受物美價廉的螃蟹,但預定發貨難、異地維權難卻成了網購螃蟹的硬傷。
昨天,河西區的徐先生拿著一張去年網上購買的螃蟹券告訴記者,他在去年9月從淘寶網某商家以299元的價格團購了一張『正宗陽澄湖大閘蟹』螃蟹券,沒想到一直到今年也沒收到螃蟹。他當時是預定國慶節前發貨,但賣家以『快遞爆倉』為由一直拖著,最後乾脆就說螃蟹捕撈季節已過,螃蟹券沒有限定期限,可以在今年國慶節前再預定。徐先生今年國慶節前想起來去年的螃蟹券還能用找出來想預定時,卻發現商家的電話竟然停機了,商家網店也早已關閉,徐先生只能自認倒霉。
記者發現,相對於購買實物螃蟹,網購螃蟹券的不確定因素很高。如果遇到像傍名牌的『山寨蟹』、死蟹、不發貨等現象很難維權。像南開區的趙先生在淘寶網上買到沒有防偽標志的『山寨蟹』,但維權卻很艱難。記者就這一情況諮詢了淘寶網客服,客服告訴記者,淘寶網的消費者保障時限是收到貨物的15天內發起維權纔能有效,超過時限則無法再進行維權。趙先生提出,他購買的是預定螃蟹券,花199元買的是螃蟹而不是一張紙,淘寶的消費者保障時限應該因情況而定。對此,淘寶網客服表示將會向相關部門反映加強改進。趙先生想通過工商部門維權,但由於螃蟹廠商處於外地,異地維權成本太高只好作罷。本報記者趙瑜