天津北方網訊：預存話費贈手機的方式受到很多消費者歡迎，存話費贈的手機出現了質量問題消費者該怎樣維權呢？消費者王女士就非常不巧地遇到了這麼檔子事兒。日前，王女士參加某公司的預存話費贈手機活動，可這部“贈機”在不到一年的時間裏就壞了3次，王女士找到該公司理論，該公司當即給王女士更換了新機。

　　本想着這回換了新機應該沒事兒了，可誰知，好景不長，新機用了一個多月的時間又出現故障，王女士由於工作繁忙脫不開身到贈手機公司，就自行拆開進行維修，但未能修好。而後找到該公司說明情況，要求該公司退還話費3999元，並按市場價賠償手機費2500元，遭到拒絕，僵持之下，王女士撥打了12315進行申訴維權。

　　經工商寧河分局工作人員調解，該公司承諾給消費者更換一部新手機，重新計算“三包”服務時間，消費者表示滿意。（通訊員王闊亞 張奕）