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天津北方網訊:爲進一步瞭解本市城市居民就醫情況,傾聽百姓醫療訴求,爲市委、市政府提供決策參考依據,國家統計局天津調查總隊近期對本市城市居民就醫情況進行了專項問卷調查。本次調查的樣本爲市內六區286戶家庭,對每戶家庭重點調查了一名18歲以上在本市參加職工或居民基本醫療保險的人員。
參保人員對醫療資源配置滿意度超過八成,期待醫療服務水平繼續提升
調查結果顯示:7.7%的被調查者對本市醫療衛生資源配置表示滿意,74.5%的被調查者基本滿意,17.8%的被調查者不滿意,滿意率超過八成。而在醫療服務方面,41.3%的被調查者認爲目前本市醫療服務水平比五年前有明顯提高,56.3%的被調查者認爲變化不大,2.4%的被調查者認爲有所下降。由此可見,在不斷加大人力、物力、財力投入的同時,服務意識、管理水平的提升要緊緊跟上,讓老百姓能得到滿意、舒心的醫療服務。
74.7%的參保人員採用聯網結算方式,直接從醫保卡上劃撥
隨着本市醫保聯網結算覆蓋面的逐步擴大,參保人員看病報銷的時間縮短了、效率提升了。調查結果顯示,在報銷方式上,選擇“聯網結算,直接從醫保卡上劃撥”的被調查者佔74.7%;選擇“先墊付再報銷”的比例爲5.7%;選擇兩者兼有的比例爲19.6%。參保人員認爲現行報銷方式很方便的佔60.7%;不是很方便的佔31.6%,不方便的佔7.7%。
三級醫院仍是參保人員看病就醫首選
調查結果顯示:參保人員門診就醫選擇三級醫院的佔52.2%,選擇社區醫院的佔33.8%,選擇二級醫院的佔13.2%,選擇私立醫院的佔0.8%。選擇三級醫院的首要原因是治療水平信得過,佔65.5%;而選擇其他醫院的首要原因均爲因離家近,看病方便,比例遠高於三級醫院。
同門診相比,住院患者選擇三級醫院的比例更高,爲85.0%,選擇二級醫院的佔10.8%,選擇社區醫院的佔3.7%,選擇私立醫院的佔0.5%。選擇理由與門診相同,值得注意的是,居民選擇私立醫院的原因只考慮了服務效率高、態度好。
綜上可以看出,參保人員在住院醫院的選擇上,更加關注的是醫院的資質、治療水平等軟實力、真本事。
社區醫院醫療水平有待提高
“小病不出社區”是社區醫院的主要目標,也是解決“看病貴、看病難”問題的一種途徑。從調查結果來看,多數參保人員對於社區醫院在本市醫療體系中發揮的作用比較認可,其中有16.8%的被調查者認爲社區醫院非常方便,有68.9%的被調查者認爲比較方便但是要提高醫療水平,只有14.3%的被調查者認爲作用不大。然而,社區醫院在運營過程中存在的一些問題卻讓其面臨“叫好不叫座”的尷尬。主要原因是參保人員對於社區醫院醫療水平存在擔憂。此外,藥品不全、拿藥限制多也是參保人員反映較多的問題。
參保人員對醫保藥店反應平淡
調查結果顯示:57.2%的被調查者有過在醫保定點藥店購買醫保藥品的經歷,他們當中,認爲購藥方便的佔58.7%,不方便的佔41.3%。認爲購藥不方便的原因排在第一位的是醫保藥品不全,第二是價格貴,第三是報銷結算不方便,第四是離家遠。
老年人對醫療服務的需求更多
相比中青年人,老年人對醫療服務的需求更多。調查結果顯示:去年60歲以上的被調查者的人均就醫次數爲60歲以下的2倍,尤其是門診的就醫次數更高。這主要是因爲老年人口患慢性病的比率更高,需要長期服藥或治療。在調查中,老年人反映的問題主要集中在藥品價格、社區醫院服務水平、慢性病的綜合診療以及門診報銷的限額上。(記者趙首蕊 通訊員趙欣然 汪建傑)