“一些涉稅人在不知不覺中辦了傻事，很多時候往往就是對稅法瞭解不及時、不清晰、不正確。”廣州市地稅局局長揭曄告訴記者，提升公民的納稅意識，要用春風化雨般的方式，幫助納稅人避免誤闖涉稅“雷區”。爲此，該局精心編寫出版了一本通俗讀物《安全納稅——給納稅人提個醒》，從納稅人經常遇見的稅收問題中，收集精選出了100個案例，解剖分析，給納稅人以溫馨提示。

　　“非法代開發票將受罰”、“出租房產要如實申報納稅”、“離職時記得更新涉稅信息”……翻看這本書，稅法規則寓理於一個個具體的事件之中，那些枯燥的稅法條文、辦稅程序，讀起來充滿趣味，道理簡明好記。

　　稅法的公平性，不僅在於該交的稅款要一分不少地收上來，也在於不該收的稅款一分也不能多收。

　　廣州地稅自我監控系統曾發現，由於當日電腦故障導致部分用戶重複扣款，平均多收了每個納稅戶60餘元。在事件發生後不到1個小時，該局立即啓動了應急機制，分別通過網站、官方微博、短信向廣大納稅人公佈了錯扣信息，迅速爲全部重複扣款的4000餘個體工商戶逐一辦理了退款手續。

　　近3年，廣州市已爲納稅人減輕稅收負擔超過230億元，僅今年以來就爲納稅人減輕納稅負擔40多億元。《個人所得稅法》修訂後，白領和個體工商戶想知道的重點不盡相同，若不加區別地混在一起宣講，結果很可能是一個不屑一聽，另一個雲裏霧裏，廣州市地稅局針對工薪階層和個體戶的不同情況進行了分類宣講，使得稅法的普及更有針對性。

　　“我們就是要努力讓全體稅務人員明白，不落實稅收優惠政策就是收過頭稅，對納稅人該減免的稅款一分都不能少，一天都不能拖。”廣州市地稅局副局長孫洪坦言，稅收工作專業性很強，稅法宣傳具有長期性、個性化的特點，以往開展工作，我們不少人習慣從方便自身管理的角度出發，現在重點轉移了，要更多地從方便納稅人角度出發，嚴格執行稅法和政策。