天津北方網訊：日前，國網天津城西供電公司邀請紅橋、南開、西青三區行風監督員對所屬部分營業窗口開展了一次明察暗訪活動，在大力提高糾風工作力度的同時，不斷優化、完善用電營業窗口優質服務水平。

　　本次活動，城西公司採取了聘請外部監督員、事前不打招呼、查後現場反饋、當面整改的模式，實現了檢查過程真實可信，檢查結果的閉環整改。暗訪過程中，在該公司監審人員向監督員介紹今年開展供電服務標準化建設、爲民服務創先爭優等活動情況後，9名由三區紀委糾風辦推薦的監督員對該公司6個營業廳的環境衛生、便民措施、服務人員形象、對業務熟練程度進行了暗訪，並採取模擬報修的形式對2個故障報修現場進行抽查，提出了2條寶貴整改意見。

　　通過此次活動，旨在積極構建“內部監督評價、第三方測評、行風社會監督”三位一體的監督機制，加強了該公司對供電服務的實時監控、動態管理和持續改進，全面提高服務質量、服務效率和羣衆滿意度。(通訊員劉伯揚)