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天津北方網訊:“‘雙11’購物狂歡節,5折封頂”,打開淘寶,首頁的巨大廣告已經狠狠抓住我們的眼球,但有消費者發現,一些淘寶賣家在“雙11”到來之前悄悄漲價,等到“雙11”當日再“打折”促銷。消費者說:“這樣的‘先漲後降’我不要!”
市民投訴
店家成倍漲價稱“雙11”再降
家住河東區,今年26歲的蔣小姐一個月之前就開始蒐羅想買的商品,把看上的商品添加到收藏夾中,打算在“雙11”打折促銷日一次性購買,省錢又省力。“其中一件是一個移動充電寶,我平時出差頻繁,早就想買了。”蔣小姐看上了天貓商城一家名爲“展躍電子”網店內的一款移動電源,當時標價99.07元,7500毫安超大容量,能給手機充電4.5次,“我準備等到11月11日促銷開始後,打5折再拍”,沒想到昨天蔣小姐再次打開收藏夾時驚訝地發現,這款移動充電寶的價格竟然調價變爲256元,翻了兩番。
蔣小姐立馬跟店家聯繫,詢問爲什麼漲價。“店員跟我說,‘雙11’還會降價。我問‘雙11’價格是多少,店員說3.8折促銷,99元。”蔣小姐頓時來了氣:“原來這就是3.8折,這就是‘雙11’促銷啊?”
蔣小姐認爲,這樣“先漲後降”和原來銷售價錢一樣,等於沒降,她質疑店家的行爲是虛假促銷,“這樣的促銷我不要”。
淘寶迴應
保證當天爲近50天內最低價
記者致電淘寶官方客服,阿里巴巴公關部顧女士表示:“我們既要保證消費者的利益,也要保證賣家有正常調價的權利。”今年天貓“雙11”狂歡購物節,要求參加活動的商家都在網頁上標有“‘雙11’購物狂歡節”字樣,在“雙11”當天商品價格爲今年9月20日至11月10日,這50天內的最低價格。
淘寶爲消費者設立虛高價格舉報綠色通道,消費者可以在商品詳情頁面,點擊“舉報”或在“已買到寶貝”列表頁面,點擊“價格舉報”。顧女士說:“如果消費者發現商家虛擡價格,可以致電淘寶官方客服,也可以通過舉報綠色通道進行舉報,一旦發現商家存在虛擡價格再打折,會對商家扣分處罰,甚至將其清出購物狂歡節官方活動。”
律師意見
商家沒誠信到物價部門舉報
對此,記者諮詢了北京盈科(天津)律師事務所潘曉楓律師。潘律師介紹,對於商品價格,如政府沒有明確定價規定,商家隨意調價並不違法。在此案中,蔣小姐和賣家還未達成買賣關係,沒有違反《合同法》,沒有實際侵犯消費者的權益,但是賣家行爲違反了商業誠信原則,也違反了《物價法》的相關規定,屬於欺騙行爲,消費者如發現類似行爲,可以到物價部門舉報。