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天津北方網訊:假一賠十、100%正品、支持專櫃驗貨……許多出售奢侈品的網上商鋪會打出這樣的廣告語來給消費者吃下“定心丸”。記者調查瞭解到,消費者對購得的商品真僞心生疑惑後,很難有暢通的鑑定渠道來解開疑團,即便是自行分辨出真僞,也難以獲得權威鑑定。
近日消費者陳女士向本報投訴,稱其在網上花2100元買了一款國際一線品牌Burberry(巴寶莉)手提包,當時賣家表示自己是外貿公司員工,從品牌專櫃內部拿貨。但不久後,和朋友從品牌專櫃購得的同款手提包對比,陳女士發現有不同之處,拿到奢侈品保養店後,工作人員懷疑此包爲高仿品。陳女士聯繫賣家,對方卻玩起了“失蹤”,想投訴,卻苦於找不到權威證據。
對於許多網店在商品信息裏標出的“支持專櫃驗貨”,記者走訪本市多家奢侈品專櫃,沒有一家可以爲非本店出售的商品做出書面鑑定,但大多表示可以傳授鑑別真品與仿品的經驗,告訴消費者兩者有哪些區別。但當記者提出能否爲商品實物進行驗貨時,多數專櫃人員表示,專櫃只是出售商品,並不是檢測機構,不提供鑑定服務。
位於東馬路一家全國連鎖奢侈品保養護理店工作人員介紹,每天大量接觸奢侈品,“眼一看,手一摸,就能知道真假”。雖然把握比較大,但畢竟是憑藉經驗,也非第三方檢驗機構,沒辦法出具報告。
記者瞭解到,目前網上已有奢侈品鑑定服務,鑑定師可以上門鑑定或者根據照片鑑定,但只能提供真僞結果,無法出具權威證書。記者隨後聯繫了一家大型奢侈品寄賣店,其鑑定師獲得全國寄賣工作委員會的認證,但鑑定結果並未得到品牌官方認可,並且只爲進行物品寄賣的顧客提供鑑定服務。
中國奢侈品協會相關負責人表示,國內奢侈品鑑定業發展尚不完善,提供服務主要集中在產品質量鑑定,在真僞鑑定方面缺少第三方權威鑑定機構,民間組織的鑑定結果卻不具法律效用,建議聯合品牌商家,組建權威的奢侈品鑑定機構,同時根據市場需求培養具有專業資質的鑑定師。(記者王宇鵬實習生嶽樺)