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“安嶽最漂亮的城管,絕對是女神。”11月9日,四川資陽網友“奇蹟哥”發帖稱,他是安嶽的一個小攤販,最近他所在的片區來了一位長相甜美的女城管,她執法中始終保持微笑,“她一笑,我們就乖乖聽話了”。記者找到該城管,她說“我之前當過老師,對城管工作很有幫助”,“微笑對勸導很有效果,起碼是對他們的尊重”。(11月11日《華西都市報》)
肯定微笑執法應該推廣
無規矩難成方圓:微笑也是力量!
NJ-Peng:與膀大腰圓、滿臉橫肉相比,好形象對工作還是有正面影響的。
官渡區小板橋街道:微笑執法,文明執法,是服務型政府必由之路,也是我們一直努力的方向,支持。
新浪上海網友:“微笑執法”應該在城管隊伍中推廣,城管首先應該是管理者,而不是執法者。微笑是理解與信任的開始,微笑屬於每一個人的,並不是美女的專利。
質疑美人計解不開死結
我的兄弟是閃電:執法都靠美人計,什麼世道?
mxyn2002:靠美色是解決不了利益糾紛的。
周方-新聞要講真話:怎麼看着像是有人在故意炒作?難道是行爲藝術?
新民週刊楊江:拿所謂“美女”當噱頭,如此邏輯是不是來點香豔特色,城管與攤販的死扣就解開來了?
將你灌醉:一個笑容就能讓小販在關乎生計的事情上妥協?如果有用,把美女都高薪聘到各大省市的拆遷隊算了。
調侃小販也難過美人關
沙漠之狐-澤:看來小販也難過美人關啊。
提分網:這樣會不會增加小販的數量啊?
虛擬山:碰上潑婦老大媽類型的小販,不捱打就算不錯了。
無間鬥魂:看來哥終於有理由重操舊業,繼續去衚衕口攤煎餅了。
西鄉調:以後城管招人要加一條:長相美麗動人,善於微笑迷人。
分析不關微笑關乎長相
il33小花園:這不是微笑問題,而是長相問題。
妲團團:軟實力是王道,不要再使用“武力”了。
chys特別報道:人性化治理城市纔是治本之道。
小懶:懂得微笑和尊重小販,這首先是個進步,換位思考才能做好城管工作,別把小販當乞丐。
調侃古今:美女溫柔執法也許有效,也是一種良好地嘗試,但城管與商販問題還需要從根本上破題。
反思微笑執法未必管用
veronica_6338:這個女城管微笑執法是有親和力,但是假如碰到滾刀肉的小販,軟硬不吃非要任性,恐怕微笑也無濟於事了。所以,城管還是要進一步思考怎樣服務於民讓小販心服口服才行。
四川驕陽2011:微笑執法對某些人管用嗎?法的尊嚴,一靠廣大民衆自覺維護,二靠行政人員強制維護。法如果失去尊嚴,談法又有何用?
南粵微風:城市管理的關鍵是立法準確、公平、人性化和合理可行,執法過程做到人人平等、相互尊重、相互理解並嚴格依法、依規、公平。(專題整理小正)
點評
最該反思的是城管職業訓練
“女神一笑,小販拜服”,這一幕很喜感、很溫馨,乃至足以激發好些人的美好憧憬。很多時候,公衆都熱衷於從個案中提取經驗,並將之挪用到對某些沉痾的治理嘗試中。但“女神城管”畢竟難以複製,因爲其靚麗長相和迷人笑容並非每個城管都能具備。不過,對城管行業的職業培訓而言,這樣的個案倒有一些啓示意義。
事實上,在“美女噱頭”之外,這位女城管的成功履職,不過是因爲遵守了那些基本的處事原則:以禮待人、報以微笑,設身處地並將心比心。而且,幾乎可以確信,她這種種優雅特質,更多還是源於個人風格,而非職業體系訓練的成果。而這,恰恰是最令人遺憾之處。
“我之前當過老師,對城管工作很有幫助;我分析,一臉嚴肅去勸導攤販,他們肯定有牴觸情緒。”一番獨白表明,是個性化的生活體驗,而不是職業的規束與要求,造就了其熱情、謙抑的工作方式……基於此,最需要反思的自然是,偌大的城管體系,爲何難以展開有效、正向的職業訓練?爲何衆多城管入職後,不是變得更理性剋制,反倒變得越發急躁暴戾?
之於城管,某些個體越耀眼,其背後的體制越落寞。女神城管的可貴之處,固然在於青春靚麗,但更體現在遠超行業平均水準的職業修養。從某種意義上說,城管行業失敗的訓練和激勵體系,不斷推着從業者變得急躁、焦慮和暴力。在此語境下,那些未被浸染的“特別的一個”,方纔變得光芒四射。或許,你無法擁有女神的美貌,但你應該具備她的修養。滿足民衆這一最底線的訴求,顯然有賴於城管系統能進行更有效、積極的職業訓練,以求讓野蠻的個體變得文明,而非相反。 (然玉)